9月12日，顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千的话题登上热搜第一。网友调侃道：“这保价保了个寂寞啊”。

近年来，随着快递业务规模不断扩大，快递纠纷日益增多，频频发生的快递损坏或丢失情况，更成为消费者与快递公司之间的主要矛盾之一。

为什么快递丢失索赔这么难？丢失损坏凭什么只赔快递费，寄件前的保价条款是否构成霸王条款？

寄件人只要支付费用寄出快递，就和快递公司达成了契约，快递公司有义务确保物品完好无缺，按时送达目的地，否则就须进行赔偿。并且，快递公司为了应对可能出现意外带来的损失，专门推出了保价服务，消费者额外支付了保价费，出现问题后理应获得约定的赔偿。快递公司拒不照价赔偿，是单方面违约行为。

于法而论，从法律和相关规定看，寄件人和快递公司权责清晰，并不存在模糊地带。《快递暂行条例》规定，快件丢失应当按照企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。邮政法规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。也就是说，快递公司既然出现违约，就需按照法律规定承担相应责任。

此外据专家介绍，当事人让快递有保价的,按照快递保价额赔偿;快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。