“咱们手机银行的限额是多少，我想转账你能帮帮我吗？”近日，一名头发花白的奶奶走进建设银行济南历下省科学院支行大厅，向大堂经理询问手机银行限额问题。

考虑到客户年龄较大，秉承对客户负责的态度，大唐经理详细询问老人转账的用途。老人表示前日在网站上下载了一款理财APP，只要往里存钱就可以获得高额收益，转账是为了将钱转入该软件中。期间，大堂经理查看了老人下载的APP和加入的QQ群。该APP是一款全英文软件且QQ群是刚刚成立的，种种迹象立即引起了工作人员的警觉。大堂经理立刻将老人引导至休息区并将情况告知网点负责人，网点负责人又询问了老人APP的赚钱方式，老人表示已经转账180万，再需转账30万就能将本金和收益一并提现，并称在一个QQ群中已经有人成功提现并获得盈利，其他的并不了解。

网点负责人根据多年来的职业经验，判定此为利用APP实行的电信诈骗手段，随即提示老人此APP来源不明，将钱存入该APP有较大风险，建议老人不要再投资并且要拒接电话，同时详细为老人讲解电信诈骗常见的手段和风险，告知老人要保护好自己的财产安全，帮助老人打印转账明细，并协助老人拨打110报警。

听完讲解，老人恍然大悟，再三对工作人员的认真负责表示感谢，并表示不会在该APP存钱，同时要到公安机关进行报案，尽可能地挽回损失。网点负责人随后又拨通了报警电话，咨询老人案件的处理情况，得知老人报案后才真正安心下来。

随着网络不断发展，虚拟空间产生的电信网络诈骗也日益增多。打击电信网络诈骗，是保护群众财产安全的需要，也是发展数字经济的需要。宣传金融知识，守住群众“钱袋子”是每一个金融行业工作人员应尽的责任。下一步，省科学院支行将持续开展反诈宣传工作，为维护社会和谐稳定做出应有的贡献。

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