居家办税、视频互动、扫码缴费…随着发展，更加科技快捷的办税正一步步成为现实。2022年9月22日起，梅州兴宁纳税服务运营中心正式运行，线上办税迎来新阶段。
“我早上直接跟税务人员视频实时连线，只花了五六分钟时间就轻轻松松采集了办税人员实名办税信息，办好了企业信息变更，这个V-Tax平台真心好用，太省时省力啦！”梅州市帆顺会计服务有限公司的办税人员曾慈花在“尝鲜”V-Tax智能导办功能后赞不绝口。
在纳税服务运营中心税务人员的线上征纳互动辅导下，曾慈花成功利用V-Tax远程可视化办税平台系统“零跑动”办理税务事项，无需往返公司、税务部门，只用一部智能手机，便可线上办结，减少人力成本。
据了解，兴宁市税务局通过组建专业税收人才团队、暖心推出V-Tax，充分运用图像、音频、视频等多媒体现代化信息手段，整合电子税务局、V-Tax、粤税通、对外公开咨询电话等“非接触式”办税资源，集征纳咨询、业务处理、综合服务为一体，实现网上各渠道提交的业务申请、服务咨询统一归集处理，打造“集约运营、协同服务、节点倍增、弹性部署、智慧赋能”服务新格局，为纳税人缴费人带来全新的智能办税新体验。
兴宁纳税服务运营中心负责人黄梦妮介绍：“为了规范运营中心管理、保障纳税人缴费人权益，我们结合精细服务工作实际，制订了服务规范和应急预案，通过服务礼仪规范和V-Tax视频语言规范来为我们的纳税人缴费人提供更优质的网上办税缴费体验。”
按照以往流程，纳税人在办税缴费时需要先在前台提交申请事项后，再流转到管理部门审核，最后将处理意见返回办税服务厅，中间环节多、时间长。
而运营中心上线后，纳税人缴费人可通过V-Tax的PC端或手机端提交业务申请，体验实时咨询、征纳互动、音视频远程交互、资料扫描报送、办理结果在线推送等服务，由运营中心统一归集处理，优化了办税流程，提高了办税效率，让更广大的纳税人缴费人随时随地享受智慧税务带来的便利，实现纳税人缴费人与税务机关“双减负”、办税效率与服务质量“双提升”。
“我们纳税服务运营中心是实体大厅的网上延伸，打破了长久以来办税缴费的时间限制和空间限制，更大程度地满足了企业办税人员和群众‘一次不用跑’的办事需求，在实现办税效率提升的同时，也减少了办税服务厅人员聚集的风险。”该局副局长孔莹表示。
下一步，兴宁纳税服务运营中心将继续坚持以服务市场主体、服务实体经济和服务纳税人缴费人为导向，不断完善一站式运行工作机制，采取“团队攻坚+云上集约”模式不断拓展业务范围，全力打造新型智慧纳税服务厅。
【全媒体记者】陈泽铭
【通讯员】余政 邵倩 曾军涛
【作者】 陈泽铭
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
热门跟贴