原标题:《王舍社区——交互性是社区新媒体的特性》

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交互性是新媒体的主要特性之一，新时代的社区新媒体不仅扮演着信息传播工具的角色，亦是社区居民与管理者之间沟通的桥梁。当下社区媒体新媒体在交互性方面存在三个问题。

首先，社区传播以单向传播为主，目前部分城市社区网络媒介出于种种顾虑，在居民互动功能的设置和开发上尚显保守，例如在社区官方网站、微信公众号上缺少居民网上发声平台，或者有平台但不设置回复功能；其次，居民反馈的问题不能及时解决最后，居民自身参与意识缺乏，放弃社区媒介近用权。

基于以上原因，社区管理层和居民有必要转变观念，借助新媒体的交互功能完善与居民的线上互动反馈，来实现行政率和透明度。

搭建居民和管理部门对话平台。罗湖家园社区设有线上电子论坛以及微信“网上办事”、“我要投诉”这些市民反馈意见的渠道，将各小区楼长、业委会、物业管理公司、社康中心等各类体制外的服务机构和社区组织整合到家园网上形成“网络服务台”，建成居民与管理方就社区居务或者意见反馈交流的线上平台。

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