为提升金融服务质量，筑牢行业规范基础，中国农业发展银行栖霞市支行根据上级行和烟台银保监分局监管要求，围绕四项基本规范，持续推进行业规范建设年活动的实施。

一、加强员工思想教育，该行从制度规范入手，对各条线全部规章制度按管理制度或办法、业务产品管理办法、规范类通知或规章、工作开展方案分类逐一梳理，不断完善全行的整体工作流程，努力营造更加守规合规的整体工作氛围。

二、加强金融知识普及宣传教育，通过网点厅堂营销活动、外出宣传等多种方式，向广大金融消费者宣传消费者维权、反假币、反洗钱及非法集资的危害，强化消费者维权意识，站在消费者的立场上，发挥了金融知识宣传的主力军作用。

三、以客户为中心，完善配套服务，优化信贷服务流程，推进便捷获得信贷优化营商环境。继续实行限时办结、“无缝隙”服务等制度，明确各岗位职责和工作时限，建立工作台账、定期考核通报。以“最多跑一次”的理念为出发点，精简业务办理环节、所需资料，提高业务办理效率。

通过以上工作措施，该行持续加强四项基本规范，提升管理质效，切实承担起风险防控责任，做好金融服务工作，为客户提供了更加优质便捷的金融服务。（中国农业发展银行栖霞市支行 黄春铭）