“我们有难处，总能看见张警官跑前跑后，帮助解决困难，她是我们的贴心人，人民的好警察。”提起张海霞，家住宁夏石嘴山市大武口区文安小区的耿先生赞不绝口。今年43岁的张海霞在社区警务这块“责任田”上，已经默默耕耘了12年，他始终将群众放在心坎上，用耐心、热心、细心赢得民心。
耿先生之前由于儿子创业失败，在网络贷款平台借贷70多万元。由于耿先生一家都是普通工薪阶层，巨大的还款压力让他陷入崩溃的边缘，一度产生了与网贷公司鱼死网破的极端想法。恰在此时，通过走访调查了解到此情况的张海霞及时上门联系耿先生，通过心理疏导、讲解典型案例，最终让他放弃了极端的想法。
随后的一段时间，张海霞抽空多次找耿先生回访谈心，鼓励其正确面对生活中的挫折和困难，引导耿先生重拾对生活的希望和信心，最终通过全家人共同努力还清了所有欠款，生活也重新走上了正轨。“在这件事中我是受害者，但同时我也是幸运者，没有张警官就没有我的今天。”事后耿先生说道。
张海霞管辖的文明社区文明院是大武口区公安分局人民路派出所管理难度较大的一个区域，平房旧房多、区域开放，90%都是流动人口。
张海霞在管理人口时，结合实际，科学调整工作方法，错时工作，服务广大居民，既确保时刻关心守护社区安全，又不忘将党和政府的温暖及时送到辖区孤寡老人、残疾人、贫困家庭等群体身边。
“张警官，我不小心将身份证、医保卡丢了，老伴还要看病，我着急的……”李奶奶的老伴打来求助电话。原来，李奶奶长期患有脑梗，行动不便，身边只有老伴陪伴，因为身体原因经常需要去医院治疗。在一次治疗过程中，老人不小心将身份证、医保卡丢失，加之李奶奶的身体状况不容乐观，其老伴非常着急，打电话向张海霞求助。
换领身份证件对于大多数人来说不过就是跑一趟派出所的事儿，但是对于像李奶奶这样行动不便的人群来说就是难题。接到电话后，张海霞立即联系户籍中心的同事，及时为老人补办了相关的证件，并且将证件送到了老人家中。
急群众之所急、想群众之所想、解群众之所忧，在服务民生的道路上，张海霞用小小的举动架起了警民心连心的桥梁，用真情温暖着孤寡老人的心房。
文安小区80多岁的于大爷独自居住，经常生病，张海霞了解情况后，对老人的身体状况十分关注，不定期入户走访，陪老人聊天，帮助老人解决生活中遇到的实际困难。由于老人住在平房区，自来水管一到冬天就会被冻住，用水成了大难题。张海霞积极协调为老人家的供水管道外部加裹保温棉，防止自来水管被冻，让困扰老人多年的用水问题得到了彻底解决。
在多年的社区工作中，哪些社区居民需要特殊的照顾，张海霞的手里始终有一本帐，定期的走访和帮扶成为她工作的常态，群众的“急难愁盼”成为她始终放不下的牵挂。
大武口区副区长、公安分局党委书记、局长丁惠军评价道：“张海霞就是天生干社区警务工作的料，她接手文明社区以后，发案率下降了50%，治安状况明显好转。”
清晨的雾色中，有她坚定的身影，炙热的阳光下，有她挥洒的汗水，午夜的月光下，有她笃实的步伐。从警20载，张海霞用忠诚和奉献把为民服务的初心深植在这片红色的热土，用实干和担当让警徽闪耀在巍巍贺兰。（宁夏新闻网记者 胡俊 文/图）
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