一线办理

解决业主急难愁盼

2022年5月以来

区住建局先后到北苑街道金鼎华府

大虞街道恒信御园等

14个小区

开展物业领域“局长办理日”活动

现场听取

177位业主

的建议及诉求

受理化解墙体裂缝

墙面渗水

绿化修剪等

九大类诉求

241条

同步开展

“街道干部进小区接待日”

“物业经理接待日”

“亲邻议事会”等活动

1225场次

收集办理各类问题诉求

4537项

开展“局长办理日”活动

是奎文区在全市率先开展

“未诉先办”改革后的又一大创新举措

通过“局长办理日”等活动

区住建局主动架起

与广大业主的沟通桥梁

切实解决群众的急难愁盼

有效减少投诉增量

2022年1-7月份

全区物业投诉总量

日均投诉量同比分别

下降44.3%、45.1%

群众幸福感显著提升

重拳出击

开展专项整治行动

为促进全区物业管理服务规范提升

奎文区住建局组织开展物业领域

“大排查、大整治、大提升”

专项行动

通过严格落实

“每日一分析”

“每周一通报”

“每月一打分”

等监管措施

对电动车管理

消防安全、杂物堆放

疫情防控、环境管理

停车管理等6个方面的突出物业问题

进行专项集中整治

累计排查居民小区448个

自查问题634个

同步开展“走千家访万户”

物业服务规范提升行动

截止8月

累计走访

495个物业小区、20217户居民

已解决物业问题1405条

针对排查出的物业服务不规范行为

奎文区住建局始终保持严管重罚高压态势

约谈物业企业17场次

涉及企业75家

开出整改罚单24份

挂黄牌督办物业小区7个

清退物业企业5家

有效规范物业行业秩序

提升全区物业服务质量

编辑丨李政昊

初审丨李政昊 复审丨张璐瑶 终审丨刘 伟