随着从事电商行业创业者的增多，拼多多网店数量激增，对专业客服需求量提高。网店主选择将电商客服托管给专业机构代理，于是客服托管出现了，今天小编为大家介绍一下这新兴服务行业的特点和优点。

　　一、延长客服在线时间

自聘客服都是8小时工作制的，但在客服托管公司，客服在线时间可长达16销售，甚至更长。对于招聘不到客服、不能保证客服在线时间的网店来说，客服托管是个不错的选择。

　　二、服务技能专业

网店招聘的人员很多都是行业小白，因此无论在聊天技巧还是各种推广技术上，都不够专业，而客服托管公司有专业的培训团队，对服务方面都有专业的研究，所以可以说是术业有专攻。

　　三、稳定客服人员

网店自聘客服人员流动是常事，专业客服的流失会为网店造成一定的损失。在托管公司，奖罚分明、内部提升、各种福利、奖励等为客服提优越待遇，稳定客服人员，减少客服流失。

　　四、改善转化率

主要体现在售前客服上，客服公司会根据网店类型、类目，制定销售计划，并通过提成方式发放工资，转单越多工资越高，激励客服主动销售。

　　五、服务水平高

托管客服都是做过多年电商经验的专业人士组成，服务水平都是非常高，响应时间快。对电商平台的规则和敏感词也是相当熟悉，店主根本不用担心客服会触犯规则。

本期电商客服托管特点和优点就能为大家介绍到这里了，如果您对托管客服还有不清楚的地方，可以在下方留言!