如今,打车行业发展的也越来越好,其中,专车业务在业内也属于高端服务,所以它的打车价格也很高,但服务也更好。不过最近却发生了一件十分有争议的事情,做网约车还不能喝水了?乘客对此表示非常不满,但司机却说,我凭啥要赔钱送你,我图啥啊。

听到司机的这番话,很多人都表示不理解,喝瓶水怎么就会让司机赔钱了呢?毕竟一瓶水也就两块左右。这其中到底隐藏着哪些内情?下面我们来具体了解一番。

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前不久,一位姓刘的乘客在App上叫了一个滴滴专车服务,专车一般都比快车来得更快,服务也更好,所以也有为乘客提供饮用水的服务。在乘坐过程中,刘先生感到十分口渴,便询问司机可否给自己一瓶矿泉水喝。司机自然也不会拒绝,直接从自己车内拿出了一瓶水,让刘先生放心饮用。

但不知道怎么回事,这一瓶水对于刘先生来说,似乎还没有完全解决自己的口渴感,于是没过多久就想司机再次讨要一瓶矿泉水。而让人没有想到的是,司机居然拒绝了,还表示非常不高兴。

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而据了解,当时车上不是没有矿泉水,只是司机不愿再给刘先生第二瓶水喝,所以才拒绝了他。对此,司机后来也给出了自己的理由。他表示,刘先生叫的这趟专车业务,路程非常短,自己能够拿到的劳动费用非常少,而且每一笔订单完成之后,平台还要抽取一定提成,再加上油费与损耗,自己赚到手的钱非常非常少。

如果再多加上几笔水费,那么这笔订单对于自己来说,很有可能就是一笔赔本的买卖,所以司机才不愿再提供第二瓶矿泉水给刘先生喝了。

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听完司机的解释,刘先生却表示自己不能理解。站在他的角度上来说,自己本来就是叫的专车服务,而且平台上也明确规定了司机应该为乘客提供饮用水的服务,更何况,滴滴专车业务本就比其他业务的费用更高,如果自己连口水都喝得不舒心,那又何必多花这个钱来叫一个专车服务呢?

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另外,刘先生对司机当时的态度也表示不满,便决定要投诉他,并要求平台给予自己补偿。也正是因为刘先生的这一做法,直接让司机也感到十分无奈与生气。特别是在听到顾客要投诉自己的时候,也生气地说道,虽然确实有规定,我们要为乘客提供饮用水,但并没有要求“无限续杯”,如果每个顾客都像刘先生这样,那么司机每一单都别再想有钱赚了。

而且从另一方面讲,如果有乘客看中滴滴专车,可以提供饮用水的服务而起了私心,将他们这里作为进货的渠道,那也是违反社会秩序,且不道德的。

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就这样,双方的矛盾被激发到了极点,司机干脆直接将车停在路边,并催促刘先生即刻下车,这一单自己不做了。刘先生自然也不会就此罢休,也赖在车里不走,要求司机必须按照规定将自己送达目的地。

刘先生还说,司机的专车服务是自己用钱买的,就算是喝车里的水,那也是自己交了钱的,本就理所应当,而现在却被司机要求下车,目光是浪费了自己的时间和金钱,还破坏了自己的心情。经过了长时间的对峙,司机实在拗不过,毕竟后面还要接别的订单,于是也只能将车开到指定的地点,等刘先生下车之后便气冲冲地离开了。

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然而刘先生似乎并没有选择就此罢休。回到家之后,刘先生将这件事的前因后果,以及相关的订单信息和图片发到了网上,发长文指责这位司机和该平台的所作所为。这件事很快在网上引起了许多网友的关注,有的人站在刘先生那边,也有人对司机表示理解与支持。

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支持刘先生的人,觉得他的做法没有错,自己无论是叫专车还是喝水,都符合平台的规定,而司机李应按照规定为自己提供相应的服务。支持司机的人,认为每个人赚钱都不容易,尽管是专车服务,但也不可能无条件服从顾客某些无理的要求,更何况之前也已经给刘先生提供了一瓶水,也不算违反平台的规定。

结语

其实双方各有各的理,也确实很难直接判定谁对谁错,或许从某一方面来说,这只是平台规定中的漏洞而引起双方产生了矛盾,或许大家各退一步,站在对方的角度思考一下,也就不会把事情闹得如此不愉快了。