在这个高速发展的社会,做什么都是非常讲究效率的。虽然找合作商应该慎重考虑,但也不能太托捏带水,尤其是快手小店这种存在淡旺季的行业,太墨迹旺季可能就过去一半了,会耽误店铺很多生意的,那么该如何快速的找到正规的快手客服外包公司呢?

1、比较公司规模大小

尽量选择规模大一些的公司。不是说所有的小规模公司都不好,只是相对于规模大的公司来说,小的外包公司不管是在客服人员数量上还是在服务模式都做不到充足的储备;规模小的公司有可能是刚起步的公司,在客服经验上会要欠缺;规模小,资金少是小型公司的一个特点,没有充足的资金就不能保障客服系统的更新。

2、公司资质要齐全

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正规的快手客服外包公司的各项资质都会是齐全的,我们在对应的地方都可以查到,比如公司的备案号、公司的所在地、公司的客服人数、合作过的案例、在市场中的口碑、公司都有哪些业务等。特别提醒大家一点:这项一定不要忽视,因为皮包公司是找不到这些信息,能够很好的帮快手小店屏蔽掉一些不合格的外包客服服务公司。

3、比较外包公司的客服质检体系和培训体系

客服质检体系,顾名思义是专门检测客服质量的整套流程。而培训体系就是专门培训客服的全部流程步骤,包括客服的培训内容、考核机制。对于正规的外包公司来说这两项都是是必不可少的,客服的服务质量要想好是离不开这两项的扶持和监督的。

4、比较相同外包业务的报价

外包公司也是要盈利的,而且每个外包公司的成本都是差不多的,所以同样的业务报价都是差不多的。如果快手小店的店主遇到报价特别高或者特别低的,就一定要小心了,不是皮包公司就是客服服务不过关的外包公司。

通过对上文的了解,现在您清楚该如何快速的找正规的快手客服外包公司了吧,在这里,笔者祝您早日找到适合的合作公司,接触店铺的烦恼。