为坚持和发展新时代“枫桥经验”，最大限度防范化解社会矛盾，促进社会安全稳定，苏州工业园区金鸡湖街道以“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”为原则，主动破解社会矛盾外溢上行的突出问题，充分发挥网格内专兼职网格员力量，全面加强“枫桥式社区”建设，努力打造市域社会治理现代化网格治理体系。

专职网格员全心为民解难纾困

始终坚持下移工作重心，着力夯实基层工作基础，把工作做到群众家门口，以“件件有着落，事事有结果”为原则，努力提高群众满意度。国际水岸社区网格员针对居民提出的垃圾分类“亭改房”诉求第一时间多方联系，并会同物业实地考察，召开联席会议商讨整改方案。在多方对接协商下，网格员协助各部门完成垃圾分类收集房的改造，并获得了居民的认可和夸赞。

法律顾问团全面开展依法调解

全面推进“三官一律”进网格，挖掘、培育“法律明白人”，有效提升依法调处化解矛盾纠纷能力。时代上城南社区一居民因故拒缴纳物业费，在多次沟通无果的情况下，社区吸纳法律顾问进入兼职网格员队伍，协调处理该项矛盾。法律顾问详细宣讲相关法律知识，反复和物业负责人沟通，要求落实维保责任，并同步告知居民物业费缴纳的必要性，在耐心及专业的交谈下，最终双方达成一致意见。

社区“老娘舅”全力化解邻里纠纷

积极拓宽社会组织、社会力量参与化解矛盾的渠道，组建专家学者及社区“五老”等第三方力量参与的矛盾风险化解队伍。东湖林语社区兼职网格员顾大妈经常协助社区做好邻里矛盾的协调化解工作。近期一居民家中装修不慎将厨房与楼下打通，楼下住户因连续漏水导致日常生活受到严重影响。顾大妈了解到情况后第一时间安抚双方情绪，找准症结，并联合社区、物业召开调解会，在矛盾升级爆发前妥善化解处置，通过提前介入有效维护社会稳定。

“为了群众、依靠群众、发动群众、服务群众”，在“枫桥经验”的启示下，下一步，金鸡湖街道将坚持党建引领，不断推动“党建网”与“治理网”双网融合，以不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感为目标，围绕创新基层社会治理，通过多元化方式使为群众服务的“最后一公里”变成“最温暖的一公里”。

编辑 金吉萱

2022年10月11日

（来源：苏州工业园区管理委员会网站）