淄博10月13日讯 新形势下群众诉求呈现出诉求主体多元化、诉求数量居高不下，诉求内容综合化，诉求方式多样化的特点，临淄区税务局坚持问题导向，采取点面结合，分析研判群众诉求的更深层次原因，在职责范围之内尽最大努力帮助群众解决合理诉求，用心服务群众。

王新淮是一名大车司机，9月1日拨打12345反映之前每个月个税缴纳100-200元，但是8月份缴纳了500多元的个税，希望核实个税扣税标准。收到求助单后，临淄税务立即查询其2022年以来的纳税记录以及申报表，经计算，王新淮2022年前8个月累计收入107163.55元，减去累计减除费用、三险一金、专项附加扣除（包括赡养老人和住房贷款），累计预扣预缴应纳税所得额为48947.87元，超过36000元，所以适用10%个税预扣预缴比例，不再适用3%预扣预缴比例，其8月份预扣预缴个税金额没有问题。但在沟通中发现王新淮住房贷款按照50%进行扣除，但实际其对象未参加工作，所以王新淮可以按照100%进行扣除，通过帮助王新淮更正住房贷款扣除比例，帮助王新淮申请退税600余元，王新淮对此表示非常满意，多次对工作人员表达感谢。

临淄区税务局将持续优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供优质、高效、便捷的纳税服务,牢固树立以人民为中心的工作宗旨，坚持问题导向，切实回应诉求，为群众办好事、办实事。

大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 胡金娜