为持续巩固标准化服务基础,扎实落实96775岗位规范要求,南外环路支行开展深化“环境净化日”活动。利用每月第一个工作日“环境净化日”,既自检网点物理环境的美化亮化,也重检人文环境的文明规范,重检“4+6”重点事项,为客户营造“温馨、放心、贴心”的网点服务氛围,真正提升网点标准化服务质效。

一是环境卫生方面,网点环境卫生干净整洁,灯光明亮舒适、网点内网络、电源线路规整清晰、各区域温度适宜,空气清新,无嘈杂、无卫生死角、无杂物摆放、无安全隐患。

二是物品摆放方面。网点内各类物品按照定位管理摆放有序,保持整洁。客户使用体验舒适,及时清理过期营销物品和装饰物、客户视线范围内无与工作无关的私人物品。

三是设备运行方面,各类设备运行正常,有必要的监测设施或手段;不能正常使用时设置暂停服务或相应提示标识,并及时排除故障,及时清理不需用、不在用或报废的机具设备、物品,应报废的及时进行报废,集中保管的已集中保管。

四是宣传公示方面,网点内各类宣传物料摆放全面美观:既满足监管要求,又考虑到了客户体验。