时值金秋,泰山区东湖小区墙面路面整洁一新、健身设施一应俱全,新安装的电梯极大方便了行动不便的老人,楼下花园老人们下棋聊天、孩子们惬意玩耍……这一切都得益于泰安市连续多年实施的红色物业、老旧小区改造等系列民心工程。

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如何持续发力保障群众的幸福安居梦,写好民生服务的大文章,是泰安市房产管理服务中心近年来工作方向。

今年7月25日,泰安市召开机关作风集中整顿活动动员暨警示教育大会,喊出“拿出自我革命的勇气、立行立改的决心、久久为功的韧劲努力打造干事创业的良好环境,为新时代现代化强市建设提供坚强保障!”的口号,给房管服务打了一剂强心针。泰安市房产管理服务中心在持续作风效能提升行动基础上,迅速落实决策部署,作风建设再聚焦,大力开展集中整治活动。以作风改进为切口,全面提升服务水平,全力做好老旧小区改造、红色物业以及人才保障房等重点项目,以过硬作风建设和专业队伍打造,筑牢群众安居幸福梦。

泰安市委、市政府高度重视红色物业工作,把“红色物业”作为推进城市基层治理体系和治理能力现代化的重要举措。泰安市房产管理服务中心以作风整顿为契机,高标准开展作风效能提升专项行动,持续深化“红色物业·宜居泰安”暖心工程,坚持“三依托一强化”工作路径,以党建引领推进社区治理、物业管理服务和居民自治的良性互动,全面推行红色物业红色网格一体运行。在具体行动方面,先是制定《社区领办物业企业指导规范》,指导社区依法注册成立市场化运作的物业公司,按照低价有偿原则确定收费标准,依法进驻开展服务;同时依托红色物业建强红色网格,建立“1+2+N”网格工作团队,不断壮大治理力量,助推住宅小区物业服务提质增效;最后以科技赋能为牵引,从整合服务平台、强化信用监管、提升智能化水平三方面增强治理质效。泰山区总结提炼“社区领办十步法”,打造了东湖小区、凤凰小区、岱西小区等一批社区领办样板项目。岱岳区通过“和美社区”创建,全区住宅小区业委会组建率大幅度提高。新泰市、东平县创新智慧治理手段,小区事务在线联动,真正实现“数据多跑路、业主少跑腿”。据了解,目前全市专业化物业覆盖率已达到86.7%,物业服务企业党组织覆盖率91.7%,“红色力量”成为群众幸福生活的重要保障。

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除此之外,为确保民生服务走实走细,泰安市房产管理服务中心以作风整顿为开端,主动践行为民服务宗旨,以党支部为基础,成立“安居服务党员先锋队”,党员干部下沉一线,走访摸排特困群体,开展志愿活动,宣讲保障政策,提供惠民服务。截至目前,中心已有42名党员下沉保障房小区一线,为147名孤寡老人、55名残障人士建立帮扶清单。

近年来,泰安市把老旧小区改造作为城市更新的具体行动、改善民生诉求的重要途径、提升城市品质的有力抓手。2015年在全省率先启动老旧小区改造工作以来,累计完成2005年前建成的小区167个项目、800万平方米,惠及8.76万户居民。2022年全市共实施老旧小区改造项目82个、308个小区、60769户、554.49万平方米,目前改造项目已完成投资额的80%,大部分项目进入收尾阶段。

在改善群众生活环境、提升群众生活质量等方面,泰安市房产管理服务中心采取“四不两直”的方式进行现场督查、指导,充分征询民意,抓住居民生活中的“痛点”进行系统提升。岱岳区构建“居民主体、社会参与”的改造机制,广泛征求居民意见,以“1+3+X”工作法着重解决群众最需要最迫切的问题。泰山区坚持“设计先行”,按照“居民自愿、自下而上”的原则,广泛发动群众建言献策,采用“群众点菜”的模式,精准确定改造内容。泰山区松园小区在改造机制、改造内容方面创新实施“6+”举措,打造老旧小区改造“松园模式”。

绿植郁郁葱葱、车辆停放有序、环境卫生干净整洁……走进泰山区岱庙街道东湖社区,整洁宜居的环境让人心情舒畅。如今,随着“红色物业”的入驻,原本影响小区环境的难题得到了解决。近年来,泰安市聚焦小区物业管理这一民生痛点、治理难点,重点实施“红色物业·宜居泰安”暖心工程,以老旧小区物业服务为突破口,推行社区领办物业,以红色物业“小切口”撬动社区治理“大民生”,让许多老小区居民也享受到规范的物业服务。

从“引凤筑巢”到“安居乐业”,针对特殊群体的住房问题,泰安市房产管理服务中心破除守旧思维,创新工作模式,优化工作流程,以作风转变的实际成效为民解忧、为民解难。人才保障住房是我市助力“人才强市”战略实施的重要举措。市房产管理服务中心积极探索拓展人才住房保障的体制与机制,统筹谋划,聚力攻坚,搭建起多主体供给、多要素保障、社会各方共同参与的人才住房保障体系。截至目前,全市已落实人才保障住房6555套,其中在建3614套,已分配入住2554套,全市新就业无房职工租赁补贴累计发放金额约17.52万元,初步构建起“广覆盖、分层次、全方位、可持续”的泰安特色人才住房保障体系。针对公租房现场申报效率低、疫情防控风险大等问题,市房产管理服务中心采取加强信息化管理、简化申报材料、优化资格确认流程等措施,创新实行线上公租房常态化申报,住房困难家庭登录微信公众号即可提交公共租赁住房申请,真正实现了让数据多“跑路”、群众少“跑腿”。截至目前,全市累计分配公共租赁住房1.9万套,有效解决了部分群众的居住忧虑。

泰安市房产管理服务中心党组书记、主任王海峰表示,下一步中心将继续坚持以人民为中心的思想,聚焦群众关心的急难愁盼问题,把作风建设作为服务提质、锻造队伍的核心抓手,常抓不懈、久久为功,不断完善制度措施,细化服务流程,强化监督管理,以真情实意、行之有效的措施服务答好民生答卷。(大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 秦浩 报道)