SOP基础知识

SOP是什么呢？

SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求，以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作（摘自百度百科）。解释得比较生硬。通俗一点解释就是：将某个过程复杂琐碎的时间的步骤，逐一写下来，指导你“怎么做”让工作变得标准化，流程化。

SOP又能解决什么问题呢？

1、对做事目标和流程更加清晰提升效率。事务遵循着大多数的二八法则。我们平时的工作中20%的关键任务，80%的常规任务这80%可能都是事务性的、且重复性的。SOP可以有效的帮助我们将20%的时间去完成80%的工作，将80%的时间投入在20%的工作上，以使工作产出最大化。2、开展管理工作，让新人快速上手陌生的工作。企业在快速发展的阶段，新员工的加入，基于培训缺乏专职人员、培训周期长、师带徒无法面面俱到等等。新人接触可能没那么快，那么sop可以让新人快速的了解并上手工作。

哪些工作可以写SOP流程呢？

主要有三类：1、有可复用经验的工作，比如每月都需要做的考勤月结、薪资月结。具体月结的工作流程，已经常见的问题处理。日报、月报等等，都可以。2、长期存在的工作，比如绩效指标体系的搭建。这项工作会是一项长期的工作。书写SOP的意义则在于随时查看的时候有章可循，以利于及时优化。3、涉及分工协作的工作，比如某项工作需要调动其他部门工作，或者涉及到需要其他人支撑合作，建立一份所有人都认同的SOP，可以让大家按照统一标准执行。比如月度的绩效考评结果收集以及绩效访谈。人力需求提报等等。

说到底，SOP是一种管理工具，是提升工作效率的一种工作方法。

如何做SOP呢？

首先要知道SOP的原则：可操作性。让人一看就明白该怎么操作。所以

第一步：拆解工作步骤，确认每一步产出的标准及特征，特别需要注意的点。特别是做薪资的人，流程拆解步骤以及需要注意的关键点。大家都知道，薪资作业的要求就是及时性和准确性。那么需要注意的点在这里就非常重要可能影响着你的准确性。

第二步：每次作业完成，及时复盘及完善。SOP的书写就是一个不断完善的过程，它会随着要求或者结果的变化而变化。

第三步：如果需要多人合作的话，那么SOP的编写需要在工作开展之前，并且得到大家的认可。

SOP是一个所有岗位都适用的工作方法。它其实是制度流程一个很好的体现。

SOP标准化作业PPT-预览

本资料名称：SOP标准化作业

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