对于普通人来说，买一套房子需要倾尽全部积蓄才能完成，毫不夸张地说，房子就是最富贵的资产，但这个资产连基本的安全性都得不到保障，当事人会作何感想？

杭州的陈女士去年5月份在西湖区钱江彩虹府购买了一套房子，开发商送了入户门并安装了指纹防盗锁，按理说，这种高科技锁具的安全性应该没有问题，但陈女士却因为这个不靠谱的指纹锁夜不能寐。

指纹防盗锁不用指纹就能开

指纹锁，顾名思义，只有特定的指纹才能解锁，但陈女士家的指纹锁却来者不拒，任何人都能轻易开锁，根本不用验证指纹。

为了证实自己的说法，陈女士当着记者的面进行了演示，她关门后按下了锁止键，随后抓住把手随手一位，伴随着“咔擦”一声轻响，大门应声而开。

从始至终，她都没有触碰门锁顶部的指纹识别区域，看来不是指纹识别的问题，而是这个指纹锁根本锁不上。

指纹锁半夜自动弹开

看到记者满脸狐疑，陈女士又让记者亲身体验了一次，记者半信半疑的拉动把手，大门再一次轻松开启……

“我没说错吧？还有更离谱的事，指纹锁不仅锁不上，有时候还会自动弹开。有时候坐在大厅看电视就会突然听到开锁的声音，看到大门自动打开都会吓一跳，特别是晚上，不知道的还以为出现了灵异事件。”

杭州女子夜不能寐

这个不靠谱的指纹锁将陈女士折腾得够呛，每天睡觉都是提心吊胆的，想到自己家的大门随时可能自动弹开，神经再大条的人也承受不住。

为了解决问题，她不止一次找过物业和开发商，彩虹府的开发商和物业都归属于浙江浦源置业有限公司，工作人员过来维修过两次。

但问题没有得到解决，反而自动弹开的频率越来越高，虽然物业每次都同意维修，但问题始终没能得到解决。

开发商态度暧昧

在记者的陪同下，陈女士再一次找到物业要求解决问题，物业处的王主任态度强硬“我们这边不能接受采访！”

在记者的据理力争下，王主任才勉强接受采访，但她又打起了太极“这个情况我们已经了解了，会尽快安排师傅过去检查。”

陈女士：查也查了，修也修了，还是没解决问题，什么时候才能彻底解决？

满脸不耐烦

王主任被当场问住，只得向分管维修的苗经理求助，苗经理称锁具的问题要向施工单位反映，会尽快解决陈女士的问题，但他和王主任一样，如何解决，多长时间解决一概不予正面回答。

在记者的追问下，苗经理不耐烦地瞪了一眼镜头，扔下一句“15到20天”就头也不回地离开了现场，是修还是换，终究没给出肯定的答复。

看到苗经理的背影，陈女士彻底死心，当着镜头都能如此强势，再追究也没有意义，她准备自费换一套高质量的锁具。

很明显，彩虹府的开发商就是在推脱责任，批量采购的指纹锁成本不会超过1000元，与动辄上百万的房子比起来不值一提，但商人的本性就是斤斤计较。

在商言商，压缩成本也无可厚非，但商人也不能将诚信抛之脑后，既然入户门和指纹锁包含在交房设施里面，就应该为指纹锁的质量问题负责。

买房不是一锤子买卖，虽然业主已经付了房款，但任何商品都少不了售后，购房款本身就包含售后费用。

商家在定价时不可能只考虑建筑成本，营销成本和售后成本也会加进购买款中。既然收了售后费用就应该做好售后服务，更换损坏的指纹锁也是商家应尽的义务。

社会上一直流传着这句话“交钱前是大爷，交钱后变孙子”，虽然有些粗鄙，但现实生活中并不缺少这种现象。

在自身利益受到损害的时候应该勇敢维权，找媒体也好，打官司也好，就算没有结果也要给逃避责任的商家一点教训，退一步海阔天空的说法并不适用于维护正当权益。