特殊期间，国家先后发布了一系列政策，其中提到灵活调整信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。每家银行信用卡除了在还款日前正常还款外，往往还提供账单分期和最低还款两种还款方式。

账单分期就是申请约定还款期限、每期费用，每期收取固定手续费；最低还款则更为自由，期限不定，往往也无需申请，按日计息。

不难理解，无论选择上述哪种方式，用户都需支付消费账单外的额外费用。

此外，用户信用卡还款逾期，还会产生罚息和违约金。

每家银行政策都不同，有的申请后直接退息，有的则需要在某月前还完全部账单后才处理退息；有的能退2-4月的，有的只能退1个月的。

而同一家银行在处理不同用户时可能政策也不同。

退息该如何操作？

1、首先需要了解自己的情况是否符合信用卡申请退息的要求，比如由于不可抗力因素导致的违约、透支金额未清还部分收取的复利、以及收取的不合理服务管理费等。
2、然后给银行信用卡中心打电话申请退息即可。如果银行不同意申请，可以拨打银行电话或者向银保监会投诉，被多收的利息一般是可以退回的。

申请退息的一些话术：
1，言辞诚恳，说明自己是银行的老用户了，也会一直使用银行的各类业务，目前自己经济非常困难，听朋友说他在XX银行申请退还了信用卡的一些费用，所以自己也来申请下。
2、关于最低还款的费用，你可以告知银行你是看到系统提示可以最低还款，就直接搞的最低还款，并没有看到有费用一说，也没人跟你解释。
3、关于逾期违约金这个事，你可以告诉客服，知道有逾期费用，但不清楚有违约金，滞纳金什么的，办卡的时候业务员告诉不能有逾期，但没有告诉说有违约金之类的。
总之不管怎么说，一定要强调所有费用的收取，自己是不知情的。

总结下就是找到银行的一些不合理不合规的地方，或者是不可抗力的因素导致，你就有理有据的去撕吧！一般没什么问题，自己去申诉就好。没必要花冤枉钱。

综上所述，在发卡行未尽义务或者是由于银行过失导致产生的违约金也是可以去申诉的，其中包括特殊情况产生的违约金。比如：意外事故、盗刷等，不合理的费用都可以去申请退回。