“狗都吓得发抖！”浙江杭州，女儿的男朋友，给赵阿姨送了个充电式热水袋，不料，她才第1次充电，热水袋就爆炸了！烧坏了房东7000块钱的沙发！找到商家后，商家拿出一段视频，本想自证清白，没想到真相就藏在这段视频里。
赵阿姨最近住在女儿租的房子里，9号晚上，女儿的男朋友在外卖平台上，下了一个订单，其中有一个电热水袋是买给她的。
当天晚上9点多，东西送到家后，她把电热水袋放在沙发扶手上，充上电就去洗漱了。不料，中途她听到呲呲的声音，她赶紧跑过去一看，发现热水袋已经被烧着了，火苗窜得老高。
她顾不得多想，赶紧拔下电源，把热水袋甩在了地上。还好，因为发现及时，火很快熄灭了，只是沙发上被烧了一个大洞。赵阿姨说：
“太吓人了！当时家里的小狗都被吓得一直发抖，当天晚上，就是我搂着小狗睡的。”
赵阿姨很疑惑，她说这样的热水袋自己已经用过4、5个了，都没有出现过这样的问题。那天她充电时，把热水袋平放在沙发扶手上，上面也没有盖任何东西。
很庆幸当时热水袋爆炸没有伤到人，但赵阿姨说，现在住的这个房子是女儿租的，事后女儿问过房东，买沙发的时候花了7000块钱，她觉得这笔损失应该由商家，或者生产热水袋的厂家来承担。
电热水袋是通过一个外卖平台，在一家小超市买的。记者陪同赵阿姨来到这家小超市，超市郑老板表示，这批热水袋是刚进来的，目前只卖出了1个，就是赵阿姨这个。
现场郑老板联系了厂家，对方看完郑老板发送的照片表示，电热水袋发生爆炸有2种可能：要么就是充电方式不对，要么是注水注少了，才会产生干烧。
那么，发生意外的真正原因是什么呢？假设产品没有质量问题，赵阿姨的充电方式也正确，那么问题应该出在“注水”这个环节上。
郑老板表示，他进货的时候，热水袋里没有水，“注水”这个环节是他完成的，他提供了一段视频。视频中显示，那天晚上收到订单后，他打开一个热水袋的包装，然后往里面注水。
他用一个500毫升的饮料瓶往里面注水，注完以后，饮料瓶里还剩下一点点水。厂家工作人员看到这个视频后表示，问题就出在这里。
原来，热水袋的说明书上，明确写着空热水袋第一次注水，大概是要注一升左右，如果注不进去，证明里面有空气，要排完气以后接着注。如果注水太少，里面的电热管接触不到水，就容易发生干烧。
厂家负责人表示，就是因为郑老板注水没有注够，才导致了这次意外的发生。但是，既然是他们的产品出了问题，他们肯定会售后。
目前，厂家、赵阿姨和房东三方已经进行了对接，房东表示可以接受维修沙发的方案。外卖平台客服也已介入了解此事，现在正在做进一步沟通。
有网友说，今天才知道，原来电热水袋的注水工作，是由超市老板来完成的！超市老板本身不专业，如果再像这位郑老板一样，没有一点责任心，连说明书都不看，消费者岂不是被坑了？
也有网友说，以前也听说过电热水袋爆炸的新闻，挺吓人的。这次幸好没有伤到人，看来以后如果要用电热水袋，一定要十二分小心。
还有网友说，老式注水的热水袋挺好的，又便宜又安全，还很环保，用很多年都不会坏，为什么没有人用呢？可能是因为现代人太懒了，觉得充电比烧水简单。但如果真的像赵阿姨这样，经历过一次，你还敢用吗？
《民法典》第一千二百零三条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
在这件事中，郑老板的责任要大一些，但是，厂家也没有推卸责任，事情的解决还算圆满。提醒大家，冬天快到了，使用各种保暖加热设备时，一定要注意安全，严格按照说明书操作，才能最大限度杜绝意外的发生。
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