随着全球游戏市场的高速增长，加上5G的普及和原生态游戏的走强，游戏外设也受到了更多玩家的青睐。近日小编发现，在欧洲亚马逊多年霸榜的游戏手柄品牌易速马低调回国了。获悉，随着近年主机游戏和大量PC、手游游戏的多元化，国内玩家对于游戏外设的需求也激增。正因如此，易速马决定把在海外已经经过欧美消费者无数次验证的高性价比产品带回国内，回馈国内的玩家。

此次我们采访了深圳易速马网络科技有限公司创始人Stephen，希望近距离了解这家长期霸榜欧美手柄大卖背后的故事，以及此次回国带来什么样的产品和服务。

一、用户为中心，共鸣玩家的故事

Stephen是一位非常注重用户的老板，为了一个用户创立一个公司，为了一个用户而去改变产品。

故事要从2012年的夏天说起，Stephen的一个朋友手柄坏了，当时的原装手柄太贵了，朋友找到他希望能帮忙维修好。Stephen凭借自己多年的工程师经验修好并给回朋友，他朋友随口说一句要是你能做一个便宜又好用的手柄就好了，于是，易速马成立了。在一个用户小小的需求之下诞生了易速马。

还有一次Stephen收到一个忠实玩家的留言，这位玩家表示非常喜欢中国文化，而且还说了自己与龙的故事，希望能定制一款带有龙元素的手柄。Stephen被这位玩家的故事感动了，加上龙是中华民族的图腾和象征，Stephen也想把中国的龙文化带到全世界，于是踏上了寻龙之旅。他立马买了机票飞往龙元素最多的城市-北京，最后他在故宫找到了龙的素材且带着想法找到了一位老画家，画家根据他描述的信息绘制出了手柄上的那条龙。于是，当中国龙元素与西方文化相结合，当手柄与用户的故事相交融，龙形手柄不出意料地大卖特卖了。

“我们品牌就是因玩家而生，我们去记录玩家的游戏故事，把他们每一个愉悦的瞬间分享给其他玩家。通过一些简单的故事推动另外一些故事，创造出更多属于玩家们的无限可能。这也是我们品牌名EasySMX的来源，Easy代表简单，S代表story故事，M代表more更多，X代表无限可能，连起来寓意就是简单的故事，更多的可能。”Stephen给我们解释了品牌的来源，还提到：“我们在2020年的时候成立了消费者研究中心，专门做玩家的游戏体验调查，希望从消费者视角出发，找到他们关心的点，给到满意的解决方案。”也正是因为易速马真诚对待每一位消费者，注重品质，才深受欧美玩家的认可吧。

二、微科技赋能，专为国人的设计

小编发现，能做到欧洲销量第一不是侥幸，是源自于易速马公司将每年营收费用的25%用于研发，不断打磨产品。据了解，易速马在2018年荣获国家高新技术企业，获得的手柄相关专利达60余项，截止到2022年，已经做了超过20次的产品迭代和升级。

作为成立于本土发展于欧美的手柄品牌，易速马洞悉玩家的需求，在产品的研发上也从未止步，不断以微科技赋能产品。面对国内市场，易速马针对国人开发了全新一代手柄。

在兼容性方面，除了传统的PC/XBOX/SWITCH/PS等平台以外，还针对国内的主流手游市场做了延展。针对手游的需求加入了手机支架插孔，手机支架可拉伸适配不同尺寸手机；

针对安卓和IOS系统还做了针对性连接优化，在硬件层加入了双芯片设计，让连接更快更稳定。

在软件方面，易速马自研的跳频算法，可保证丢包率更低，无线连接更加稳定，同时还配备了手柄管理软件，可通过APP进行OTA升级，摇杆自定义，扳机自定义，马达自定义，连击自定义，宏按键自定义等，满足玩家的各种进阶需求，可玩性也大大增加。

在人体工学方面，针对国人手型，重新设计了模具，使其更加贴合手掌，握持更加舒适。而针对易出汗玩家，手柄两侧增加了麟纹处理，加大摩擦力也不会打滑。

以上的设计都是易速马通过1年多的用户调研，7年多的技术积累，反复打磨，给国内用户带来全新体验的产品。绝对可以说诚意满满，小编也非常想第一时间拿到手柄进行开箱和测试啊。

三、极致的服务，品质重于泰山

极致的游戏体验，不仅仅来自于极致的产品，极致的服务也同等重要。Stephen表示：“追求卓越品质，创造愉悦生活一直都是公司的使命。在产品品质日益突出的今天，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也是企业的核心竞争力之一，产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来了。”

我们了解到，易速马在服务体系上做了全新的3S升级。第一是开通了7*24小时消费者热线，快速响应消费者诉求；第二是每一个消费者的诉求都对应相应责任人。第三是建立回访机制。这三点保证了消费者的每一个诉求都能得到有效认真的处理。从这些服务举措来看，易速马确实用心对待每一位消费者，认真聆听每一位消费者，那么这也不难解释它能成为长期霸榜欧洲手柄销量第一的企业了。

而品质管控更是易速马的头等大事了。因为他们的企业价值观里就有一句“品质重于泰山”，作为品质工程师出身的Stephen对品质的问题是零容忍。他们内部还做了一个强制规定，只要产品退货率高于一定的比例，不管销量如何，全部下架处理。

从因用户创立企业，到不断地打磨产品，真诚响应每一位消费者的诉求，易速马正是因时刻共鸣消费者的需求而受到大家的喜爱。Stephen说：“如今的易速马不仅仅要愉悦玩家的生活，还要让玩家的生活充满色彩，每一个人都有一个属于他的故事，我希望能通过一个手柄去传播这个故事，让每一位玩家领悟完故事后都能更热爱生活，这正是我们易速马希望可以带给大家向上向善的力量。”

那最后小编要留个提问了，欧美手柄销量第一的易速马回国，针对国人研发的两款超高性价比游戏手柄——赤兔9124和绝影8236，你们期待吗？