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引言:
以数字化升级的一元换购逐渐替代了传统的再来一瓶,为品牌商提供了更精准高效的在线化能力;其中,投入使用一元换购的品牌商不限于快消、啤酒、白酒等行业。然而,当一元换购以数字化的形式升级落地,品牌商真的无后顾之忧了吗?
“常态化”的一元换购已趋于成熟?
据不完全统计,b端在全国约600万家,虽然b端是品牌商连接/互动C端的最佳媒介,但b端体量小且分布区域广,所以品牌商需要承担赋能b端、共同服务C端的相关职能。
目前,东鹏特饮/红牛/蒙牛均采用了一物一码的技术手段,通过一元换购的促销方式赋能b端,服务C端,且在渠道上已经有数据佐证这种方式是有成效的。每个品牌商在一元换购的应用程度上,有深有浅,所产生的效果大不相同。
东鹏特饮的一元换购可参考文章《》《》。
一元换购在啤酒行业已相当常见,雪花啤酒、哈尔滨啤酒、蓝带啤酒等都已经加入一元换购的浪潮中。详情请参考《》《》。
以洋河为代表的白酒企业也在一元换购的营销数字化建设上发力,可参考文章《》《》。
由此可见,由一物一码技术升级的一元换购,解决了传统再来一瓶数据不精准、费用被截留等弊端,已经获得各行各业的认可,并投入使用。一元换购以数字化重构营销模式,让销售费用贯穿这个渠道业务中,表现为同时对bC两端的双重刺激,形成动销闭环:产品激励消费者重复到店复购,门店提供更好的陈列服务提高产品销量!
然而,解决了传统营销弊端的一元换购,真的能让品牌商们无后顾之忧吗?
一元换购现存问题
一元换购并不是品牌商开展一个扫码营销活动那么简单,它的整体流程涉及到无数家小的终端门店。因此,在实际执行过程中,还会出现以下问题:
1、用户不清楚详细的兑换流程,不知道怎么兑换,不知道去哪里兑换;
2、终端门店老板不清楚兑换流程,不知道怎么核销;
3、终端门店老板认为核销麻烦,不主动给用户核销,导致用户体验差。
出现以上问题,归根到底是品牌商对用户、对终端门店老板在一元换购方面的认知教育做得不够全面、深入。有部分品牌商认为有了数字化能力就一切水到渠成,忽略了一元换购业务场景的复杂性,导致其中问题迟迟无法解决,终端门店、用户两头不讨好。
在以bC关联为基础的一元换购的营销链路上,终端门店与用户的关系是共生共存,相互关联的。这也代表了品牌商同时对终端门店以及用户的教育会更复杂、时间等成本会更高。
品牌商是否有办法,根据触达的不同角色,将一元换购的相关流程直观、高效地传达给终端门店老板以及用户呢?
品牌红包支撑下的的一元换购有什么不同?
品牌红包,是微信支付给品牌商家所有现金营销功能的整合升级版,全面升级替换传统红包零钱、微信红包、企业付款红包及商家转账到零钱等能力。
对比传统的发红包方式,品牌红包提供更优秀的用户体验,如实时到账,无需提现,支持小程序、h5、公众号等所有场景发放;更重要的是,品牌红包提供红包后链路营销能力,在消费者红包入账通知中,帮助品牌商连接线上经营阵地(视频号、小程序)。
接下来,我们看看品牌红包支撑下的一元换购活动是如何开展的、用户体验是怎样的。
消费者端:
同样是参与扫码营销活动,用户在购买产品扫码抽奖时,抽中的现金红包将直接到账,无需提现;同时,在红包到账的通知页面,只要品牌商加入了视频号曝光的内容,用户即可直观看到相关视频信息。
比如,在一元换购的场景,品牌商设置视频号内容为用户兑换一元换购的具体流程,包括用户可点击视频号内插入的会员小程序,找到一元换购奖券,凭借换购券到指定的终端门店给老板扫码核销兑换等内容。
(红包到账强提醒)
以此,在用户中奖后,一元换购的流程能以视频的直观形式传达给用户;并且,在用户刚中奖、红包即时到账这个时间,通过入账通知给予用户强提醒,推动用户到指定门店兑换。
终端门店端:
上文提到,终端门店在一元换购流程中一般出现2个问题,一是终端门店老板不知道怎么给用户核销,二是核销的积极性不高。这时候,对于终端门店老板的角色,品牌商应该用最简单、最质朴的利益驱动方式去提升他们学习、参与、积极核销的积极性。
一般来说,品牌商会以开箱扫码领奖的方式刺激终端开箱,在这个环节,品牌商可借助品牌红包,让终端门店老板扫码——红包到账——观看一元换购视频——了解一元换购核销流程。
为了让终端门店老板产生对观看视频的兴趣,品牌商应确保视频内容往“扫码核销有奖”的利益方面引导。视频内容除了要讲清楚扫码核销的流程,还要告知门店老板核销有利益。在返利方面,品牌商以任务驱动形式的返利,比如核销N次有机会抽中大奖的方式,让门店老板长期保持核销积极性。
虽然是同一个一元换购活动,但是基于品牌红包“千人千面”的精准性、灵活性的特征,品牌商在同一活动、同一营销链路,根据不同的角色以及发奖策略去推送精准的内容。比如用户红包到账时,看到的就是用户怎么去操作、兑换一元换购;而门店老板红包到账时,看到的内容就是门店老板怎么核销、核销之后有什么返利。
总结
一元换购对比传统的再来一瓶,已经是一个进步;但深入到业务场景,未免还有需要提升的地方。品牌红包的出现,则是用简单、极致的方式去优化用户体验,强化品牌商的连接能力,让品牌商降低对用户、对终端门店老板认知教育的时间、人工等成本。
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