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【题目】

单位一名新入职的同事因不熟悉业务被领导批评了，他为此闷闷不乐。你作为同事，会怎么开导他？

【参考作答】

新同事刚入职新单位，最需要的就是同事的帮助和领导的肯定，因业务不熟悉而被领导批评确实会产生不良情绪，这个是很容易理解的。而如果让不良情绪继续蔓延，势必对日后的工作开展带来不利。因此作为老同事，有着以老带新的责任，同事之间也应该互相理解和帮助，所以我会帮助他摆脱失落的情绪，以更加积极的心态面对今后的工作，具体我会从以下几个方面进行:

第一，安抚情绪帮助同事调整心态。首先找一个午休时间找同事聊天。表示对同事的心情表示理解，结合自己的亲身经历告诉他自己刚来单位的时候对很多业务也不熟悉，刚开始非常手足无措，有一次因为表格数据出错被领导批评，当时心情非常沮丧，觉得不受领导待见，但后来想想这其实是作为新人必经的阶段，而且领导虽然批评人，对人严肃，其实是希望通过这样的方式帮助我们成长，能够早日独当一面承担重要的工作，没必要太过沮丧，相信通过自己的讲述一定能拉进与同事之间的关系，使他能够打开心扉愿意与我交流，帮助他调整好心态。

第二，分享工作经验并给出具体建议。作为新人到了新环境，不熟悉业务经常出错，遭到领导的批评是难免的，但更重要的是我们如何看待这件事，作为新人要摆正心态，应该将不满情绪放在一边，将精力放在工作上，不断提高自己的工作能力，这样以后才能够协助领导更好地完成工作，获得领导赏识，在实现个人价值的同时也对单位做出更大贡献。我会分享个人的工作经验给他，并建议他如果在工作中遇到自己不懂的问题要尽可能找各种方法解决，比如平时可以主动学习了解公司的规章制度、业务流程，做到心中有数。其次多向经验老道的老同志请教，一定能给予他很多帮助，另外也可以主动和领导请示汇报，主动承担更多的工作任务，让领导看到同事的进步，这样才能赢得领导信任。

第三，再次鼓励同事以积极心态太投入到工作中去。我会告诉同事接下来有很多工作要做，必须以更加积极乐观的心态面对接下来的工作，也要协助老同事，请教前辈的经验，增加自己的认知，快速适应环境，熟悉工作流程，学会调节自己的压力，用自己的实际行动证明自己的工作能力，改变领导对他的看法。并且告诉他如果在工作中有不懂的也可以随时找我，我会尽我所能帮助他，相信他一定能够从心情低落的情绪中走出来，不断提高自己的工作能力重新获得领导的认可。