企业三境界：产品，品牌，品根

卖产品的人，只关心价格和利润，如果客户不下定，没成交，他就不关心客户的问题，只关心自己是否能赚到钱。如果客户老是咨询信息和提问题，他就不高兴了，心里想：那是你自己的事，和我什么关系，又不买我的东西。

卖品牌的人，因为在意自己的名声，行动上就不得不关心客户的问题和实际需要。尽可能耐心的回答客户的问题，做出各种有价值的解释和帮助，以便维护好形象，获得客户的好感和信任。

卖品根的人，他在销售之前，就很清楚客户真正需要的是什么，因为他在乎品根，即客户的需要之本，早就明白自己的使命就是提供品根，他的关注点不是商品，也不是讨好客户以获得喜好和信任，而是发掘品根和发展品根。因为他心里清楚，人们的需要之本是品根，所以人们选择真价值、正宗货——也就是有品根的东西。

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