一、银行舆情监测方案
1，负面舆情信息监测

监管处罚和员工违规是银行机构引发的两种常见的负面舆情信息。一旦媒体关注、炒作、发酵，将对口碑乃至流动性产生很大影响。此外，还包括绩效、诉讼、管理、股权、融资、业务、高管等。

2，关注重点媒体

银行相关行业网站中影响行业发展的有利和不利因素，如政策信息、相关行业趋势等；重点新闻网站、重点社交媒体微信、抖音、微博账号、影响力较大的论坛，以及区域重点网站论坛等平台上与银行密切相关的新闻动态。

3，使用舆情监测软件

在“河南农村银行”事件中，面对已经发生的负面舆论，仅靠人力收集和查找相关信息不仅费时费力，而且不能保证收集和搜索。信息的完整性和准确性。因此，需要使用专业的银行负面舆情监测软件进行实时监测。

二、银行舆情应对方案

1，建立危机管理计划

通过舆情平台，可以建立全网实时舆情监测机制。可第一时间发现，通过微信、短信、邮件或客户端等方式向用户发送危机舆情通知。此时，将有助于银行第一时间查明危机根源，把握真相，做出有效应对，从而有效防范舆论危机的发生。 ，及时止损。

2，积极应对调整

在互联网时代，银行需要避免面对负面舆论采取强制措施，即与舆论对抗或拒绝与媒体合作，只会适得其反，引起网民抵制。对此，要根据舆情平台监测的舆情诉求，采取有针对性的应对措施。

3，引导舆论防止扩大

银行可以利用互联网舆情监测平台设置关键词，实时监测舆情发展趋势、传播网站、传播媒体、关键传播节点，让银行掌握舆情发展脉络，进行有效预测、引导正确舆论，有效防止负面舆论再次发生发生。

三、银行如何做好舆情预警

1，可以通过舆情监测系统实时推送与银行相关的最新信息，也可以对银行的舆情事件进行监测和推动新的相关信息的产生，方便银行进行提前及时发现舆论。做好预防工作。

2，利用舆情系统，自动识别监控信息中的正面、负面和敏感信息，及时报警，将歧视信息推送给相关负责人。

3，多形态预警可通过金融舆情监测系统实现多种预警，支持定制化预警方式。