【题记】实体店回归一直是一些错过线上布局经销商的期盼，而马云近期说过电商也将被淘汰，这被一些经销商看成是电商将再次回归线下。马云表述的真实意思是这样吗？

商繁||撰文

在国人看来，线上购物已经是十分平常，不论是快消品还是耐用消费品，都可以在网上购买消费。实际上，不仅年轻人热衷网购，就连60岁以上的老龄人上网购物也是成常态。可见，线上电商已经十分普及。

据中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》显示，我国家电零售已形成“线上市场主导、线下市场辅助”的崭新格局。《报告》数据显示，2021全年家电零售额中，线上渠道贡献了52.9％。这个数据虽然是有疫情因素的影响，但居民网上购物以形成习惯也是不可否认。

曾记否？20年前马云说实体店会被电商打败，当时很多人都不以为然，都认为马云是在吹牛。可是20年之后，互联网线上电商确实打败了线下实体店，特别是那些曾经被认为不会在线上占比很重的耐用品，现在线上的比例也超过一半以上。

不过近来马云又说，未来十年，电商将会被淘汰，一种新的经济模式将会兴起。如今马云的话再次被验证，有人通过这种新模式年入百亿，他们说这是传统企业的春天，那么马云说的这种新商业模式，到底是什么呢？

据此，一些曾经失落的线下的经销商听到后信心大振，终于等到线下实体店回归的一天，都在擦拳磨掌准备大干一场。在他们看来，马云上次预判很多人没有重视，错过了向线上转移的契机，这次实体店回归不能再错过。

那么马云说的真是传统实体店回归吗？仔细分析了马云所说和说这番话的场景，表明马云不是说实体店简单的重新回归，而是找到以往实体店颓废的根本原因，进行有针对性的变革创新，才能把线下实体重新振作起来，形成线上线下配合互动的商流新格局。

在马云看来，传统商业企业在今天做的很难，都面临着产品不好卖，利润薄如刀，人才留不住，渠道在失灵，重资产运营等五大生死劫。原因在于，传统经销商仍然还停留在传统的认知里面，一次次陷入刻舟求剑的思维死胡同里。

在马云看来，传统企业为什么今天仍然还做得这么难，就在于思想的裹足不前。十年前的杀毒软件杀不死现在的病毒，拿着老地图肯定发现不了新大陆。换言之，过去的那种老办法是无法解决当下的问题。

所以，解决之道就在于必须从思想观念上进行革命，刷新实体店经营者的认知，才可能给实体店带来革命性的变化，实体店才能得以重新振作，与线上电商一同构成线上线下互动的新型商流模式。并不是实体店回归就等于放弃线上，回归到没有网店的原来状态。

从这个意义上讲，马云所说的实体店回归，是指线上线下商流渠道的重新配置，根据渠道线上线下不同特点，各自承担不同的职能。只有这样才能满足用户个性化需求，才能构建起现代意义的商流新模式。马云的重点是在将线下实体店通过股权结构的重构，激发经营者重新再造实体店经营，并不是线下实体店替代线上网店。

消费者购买家电类产品时开始习惯在线下体验后在线上进行购买，特别是这次疫情凸显出线下困局后，线下实体店销售职能更将加速转变为场景体验职能。那些只从表面文字理解实体店回归，是现实版的刻舟求剑，也是典型教条主义。

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