今年以来，烟台市牟平区武宁街道深入贯彻落实“放管服”改革，坚持以企业满意、群众满意为方向，不断提升政务服务水平，持续优化营商环境，助力中小企业营在武宁、商行中外，为全区经济社会高质量发展注入动能。
提升效率，优化流程，勇当服务先锋。尽可能地简化流程，提升办事效率，满足大部分办事企业和群众“办得快一些、再快一些”的诉求。武宁街道政务服务窗口积极优化营商环境,主动运用视频预先审理机制帮助企业节约办事时间和精力。制定“视频预先审理”工作机制，窗口工作人员通过网上面对面数据核对、材料预审等方式先行受理，企业后期将核对好的材料邮寄至窗口补充完整，宁可增加自己的工作量也要让企业少跑一次腿，有效避免了现场发现材料不齐不能办的困境，解决了群众办事效率低、反复跑等问题，提高了办事效率。同时,工作人员耐心宣传政务相关政策，并进行现场指导，便于企业及时知晓并享受到后续各项惠企政策。
提升质效，帮办代办，营造服务氛围。企业服务专员主动对接企业重点项目，及时掌握重点项目进展情况，建立项目作战图，实行“一对一”式帮办代办服务，根据项目特点制定有针对性的“一图、一表、一单”全程指导项目审批流程办理，实施全流程“一条龙”服务。帮办代办员主动和业务科室与企业对接，了解企业诉求与难题，为企业群众提供现场帮代办、网上帮代办、免费帮代办，切实解决企业和群众多头跑、多部门跑的问题，助力企业开办“再提速、再增效”。通过给企业上门服务，切实跟踪解决企业的难点堵点痛点，协调推进项目落地，为企业提供全流程、个性化的无偿帮办代办服务，最大限度提升服务效能，“零距离”服务重点项目，项目审批尽早落地提速增效。凝聚帮扶单位、帮扶工作队等帮扶合力，增强办事企业和群众的便利感和满足感。
统一管理，压实责任，凝聚服务合力。武宁街道积极落实一枚印章管审批条例，将原来分散于各个职能部门的行政审批职权相对集中到一个部门，实行“一窗受理、并联审批、统一出件、限时办结”,缩减审批环节,减少审批时间,规范审批行为,提高审批效率。统一使用一枚行政审批专用章，从职权上彻底解决行政许可权分散而导致的办事效率低、办事体验差的问题，有效解决部门指挥权“交叉”，政令不通、审管衔接不顺畅的问题，从根本上解决群众办一件事需要跑多个部门的难题。把办事流程统一印发放置在窗口，让办事企业和群众明白办事流程，监督办事人员，督促办事人员办事态度从“办结”向“办好”转变。（大众报业•大众日报客户端记者 杨秀萍 通讯员 王乐宁 李珂心 报道）
热门跟贴