□赵娜

“不管是社区居民的心愿诉求，还是巡查走访时发现的问题隐患，都能从笔尖延伸到指尖，通过‘民情日记’记载汇总。”张家港市南丰镇振兴社区网格员马瑜在工作中，随手打开手机端“民情走访”平台，根据“民情日记”记载的内容更新走访记录。这样的一幕幕已经成为张家港社区网格化管理的常态，切实满足了广大人民群众的实际需求，确保事事有回应，件件有着落。

江山就是人民，人民就是江山。党的二十大报告明确指出“增进民生福祉，提高人民生活品质”，将不断实现人民对美好生活的向往作为奋斗目标，切实解决好群众的所思所盼，坚持在发展中保障和改善民生，为人民谋幸福，为民族谋复兴。

诚然如此，伟大的民生工程要落实于平凡的细节小事之中，“民情日记”正是这样的生动注脚。打开一本本“民情日记”，不难发现，一页页记载的都是社区居民集中反映的问题，主要汇总了群众意见建议、政策咨询宣传、矛盾纠纷化解、风险隐患排查、困难群众关怀等情况。截至目前，张家港全市网格员共报送“民情日记”18559条，内容主要以矛盾纠纷化解、风险隐患排查为主。而且，一页页记载十分详实，明晰地标注着哪些事已经办妥，哪些事正在协调处理中，哪些情况需要汇总，字里行间都诉说着群众的“急难愁盼”，同时折射着广大社区工作者的靠前服务。“民情日记”，纸短情长，以智慧平台为支撑，以民情走访为依托，以改善民生为目标，彰显着社区工作者为民服务的初心，架起着社区与群众沟通的桥梁。

悠悠万事，民生为大，民之所望，政之所向。我们着力推进民生工程，正是要将城市发展成果转化为人民群众可感可及的美好生活体验。一桩桩民生实事，于贴心处落地，于细微处着眼，在“民情日记”中得以淋漓尽致地展现。群众利益无小事，“学有所教”“病有所医”“老有所养”是熨帖的民生暖意，也是期盼的民生愿景。张家港市切实推行网格“办小事、报大事”，精准落实部门“办实事、办要事”，传递百姓心灵呼声，及时记录日常细节，着力打造“民语”“民生”“民盼”“民风”深度融合的“民情日记”。

诚然，人民的满意就是工作的“标尺”，也是检验为民办实事成效的第一标准。正是有“民情日记”这一载体，令广大社区工作者朝着“实、勤、真”的方向转变，更加熟悉了解群众，紧密联系群众，精准服务群众，切实提升群众对网格化工作的知晓率和满意度，切实提升群众对民生工作的获得感和幸福感。

“民情日记”，书写有温度的“民生答卷”，让实事办得更实，让幸福更有内涵。在二十大精神的鼓舞与感召之下，更要将暖民心行动摆在突出位置，书写有温度、能出彩的“民生答卷”。