“轻重合适不?有没有舒服一些?来,我们翻个身,我再给你按按那边。”只见一位四十来岁、留着短发的干练大姐一边用紫阳方言轻言细语地询问躺在床上的近七十岁的大妈,一边大拇指与其他手指配合,在失去知觉的肌肉上揉捏、轻推、滚动……熟练地按摩,然后又努力地抱着大妈,帮大妈翻了个身,让大妈背对着自己,又时而轻时而重地在身上按起来。
按完摩,大姐小心翼翼地把大妈扶起,背后放一床被子,尽量让大妈靠着舒服一些。再拿出一个兜兜耐心地给大妈系上,又在提前晾好的白开水里兑上适量的开水,用汤匙搅一搅,舀出少许滴在手背上试水温,然后像哄小孩一样笑盈盈地对大妈说:“来,我们喝点水。喝完水我去给你做好吃的。今天想吃啥?手擀面条好不好?”尽管大多时候大妈都不会回应,但这丝毫不影响大姐的兴致。不知情的人一定会以为这是大妈的亲闺女在榻前膝下尽孝呢,而了解的人却知道,这不是大妈的亲闺女,而是没有任何血缘关系的紫阳县颐和康养服务中心的护理员杨大翠在工作。
大妈姓谢,家住紫阳县城关镇黄金小区。去年谢大妈因脑梗引起偏瘫,生活起居不能自理,需要专人照顾。谢大妈虽有两个子女,但因工作能力出色,都被安排在重要岗位工作,经常加班加点,下乡检查,根本没有时间照顾生病的老人,这可愁坏了俩孩子。
孩子们想到谢大妈年轻时好强能干,事事处处不落人后,家里家外打理的齐齐整整,并把子女培养成人,吃了不少苦,受了不少罪。好不容易熬出头,终于可以休息休息,享受享受人生之乐时,没想到“天有不测风云,人有旦夕祸福”,一场突如其来的大病让谢大妈失去了自理能力,失去了生活的乐趣,这让做儿女的很难接受,也犯了难。有人建议住养老院,孩子们也不是没有想过,但很快否定了这一想法。先不说他们家庭和睦,母子母女感情深厚,不能分离,而且谢大妈茶饭一直是出了名的好,所以饮食也比较挑剔,尽管养老院每顿的营养餐也是变着花样的做,但未必能满足她老人家的胃口。何况那个年代那么艰难,母亲走哪也带着他们,现在母亲病了,需要他们尽孝的时候,他们却以忙为借口,把母亲推给养老院了事,他们于心不忍,良心不安。
正在他们一筹莫展时,有人向他们推荐了紫阳县颐和康养服务中心,他们抱着试一试的心态拨打了该服务中心的电话,没想到服务范围之广,服务质量之高,服务细节之精细远远超出了他们的预期。因为服务中心的护理人员具有专业的护理知识,背后又有优秀的策划团队,最主要的是他们以人为本,给有需求服务的病人老人给予应有的关怀和温暖,让病人老人感受到爱和尊重,在人生的最后阶段依然有尊严地活着。
从此,谢大妈的日常起居、刷牙洗脸、洗头洗澡等个人卫生、家庭卫生、做饭、喂饭,以及夜间陪护,全由杨大翠负责。杨大翠心细勤快有耐心,把家里打扫得干干净净,把谢大妈收拾得清清爽爽,看不出家有常年卧床的病人。经过杨大翠的细心照料,谢大妈的病情明显好转,心情也好了很多。小区里,经常看到杨大翠搀扶着谢大妈的身影。特别是谢大妈那红润的脸色,如天边那抹夕阳,红的可爱。
像这样感人的事例,在紫阳县颐和康养服务中心有很多。
今年8月的一个早晨,已是90岁高龄的曾大爷坐轮椅倒开水时,不小心水壶从手中滑落,一壶滚烫的开水全倒在了左腿上,疼得曾大爷五官都错了位。家人看情况严重,无法下手,急忙给护理员打求助电话。护理员第一时间赶到曾大爷家,细心为曾大爷处理了烫伤部位。但因老人年龄大、生活不能自理,再加上烫伤后的疼痛,致使老人卧床不起,大小便经常解在床上、裤子上,引发伤口感染。作为医护人员每天为老人输液打针、伤口换药,有时一天为老人清理伤口换药数次,甚至半夜接到家人电话,老人把包扎伤口的敷料尿湿了,护理员接到电话后立即前为老人重新清理伤口换药、包扎,从未嫌弃、厌烦过。数月如一日,就是亲生的孝顺子女也不过如此。在护理员的精心照料下,老人精神状态好转,伤口渐渐愈合,久违的笑容又浮现在老人的脸上。
服务中心发挥互联网大数据优势,对辖区内60岁以上各年龄段的老人做了统计,针对不同用户不同需求做了细化分类,如需要家政服务的、居家养老的、助医陪护的、甚至只是需要点个个性化的营养餐等,在这里都可实现,用户只需下载个“颐和家政服务”PPT即可。
居家养老一直是我国养老的主要方式,也深受老年人的欢迎,如何提供更加高效、优质、低廉的服务,紫阳县颐和康养服务中心还在实践中不断探索,相信不久的将来,会给用户一份满意的答卷。
人生若无后顾忧,何须畅谈近黄昏。没了后顾之忧,谁还会担心年华老去呢?
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