CRM客户关系管理系统是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。

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CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献。
慧营销客户关系管理系统多渠道商机汇总：利用CRM系统汇总整合多渠道商机信息，分析梳理潜在客户的商机。商机阶段追踪：通过客户标签，追踪客户轨迹，洞察需求，及时通知销售跟进，更新商机阶段。商机漏斗查看商机变更：按不同阶段的商机数、商机金额、部门情况看到各商机阶段的动态变更。上级预测状况实时对比，管理者可及时跟进指导。