近日，全球知名信息咨询机构Everest Group发布了《2022年RPA供应商评估报告》，通过产品功能、部署选项、产品架构、产品迭代、培训、技术支持、市场影响力等，对23家RPA厂商进行了综合评估。

其中，UiPath、Automation Anywhere、微软、NICE、SS&C Blue Prism（原Blue Prism）被评为行业领导者；

Aiwozo、Appian、AutomationEdge、Cyclone Robotics（弘玑Cyclone）、SAP 、Datamatics、IBM、JIFFY.ai、Laiye（来也科技）、Nintex、Nividous、OpenBots、Pega、WorkFusion被评为行业主要竞争者；

Electro Neek、HyperCAP、qBotica Qruize、SAIO被评为行业潜力者。

值得一提的是，中国两家RPA厂商弘玑Cyclone、来也科技被评为行业主要竞争者，这充分说明中国RPA厂商的技术获得世界认可，正在缩短与顶级厂商之间的距离，同时具备同场竞技的实力。

Everest Group认为，后疫情（COVID-19）时代，发展数字业务对于组织保持运营弹性和竞争力变得越来越重要。但众多手动业务流程带来了许多挑战，因此，组织正试图转向数字化、自动化和智能的业务流程。

RPA (机器人流程自动化) 已成为企业自动化领域的关键推动力。虽然整个自动化生态系统正在通过智能文档处理 (IDP)、流程挖掘、任务挖掘、基于 API 的自动化和对话式 AI 等创新技术迅速发展。但这些技术进一步增强了RPA的能力，RPA仍然是最重要的技术底座。

Everest Group表示，企业在应用RPA时，可有效帮助组织降低成本、提高运营效率和质量、提高劳动力生产力、增强客户和员工体验以及快速实现商业价值方面发挥了关键作用。许多企业、全球商业服务 (GBS) 组织和服务提供商都在投资、使用RPA，RPA一直是过去十年中增长最快的软件市场之一

领导者：UiPath、Automation Anywhere、微软、NICE、SS&C Blue Prism

在获得大量新客户和扩大企业现有部署的推动下，领导者们在RPA市场上经历了良好的增长势头。他们的目标是通过扩展服务提供商、合作伙伴生态、销售渠道，探索未开发的市场机会。

领导者对其智能自动化平台有着明确的技术发展路径，并正在投资于流程编排、API 自动化、IDP、流程挖掘、任务挖掘、和基于AI/ML的定制解决方案，以捕获从发现到编排的整个自动化价值链，同时可以自动化更复杂的端到端业务流程。

随着产品的复杂性不断提高，领导者正在彻底改革他们的商业模式，使其模块化、可扩展，更容易让客户接受。他们正在进一步增强其完全托管的 SaaS 平台和无服务器机器人等技术，这些技术支持基于使用的定价模型，从而降低总拥有成本 (TCO)。

主要竞争者：Aiwozo、Appian、Automation Edge、Cyclone Robotics、SAP 、Datamatics、IBM、JIFFY.ai、Laiye、Nintex、Nividous、OpenBots、Pega、WorkFusion

主要竞争者正在跨行业、地域和买家规模细分市场以扩大产品影响力。一些区域的RPA厂商正在发挥自己的优势，希望进入新的商业领域，以扩展预构建自动化资产库。

随着大型科技公司的进入已经给RPA市场带来了降价压力。主要竞争者也在为他们的 RPA 平台制定定价策略以与领导者直接展开竞争，并为企业提供较低的前期投资和更高的投资回报率的优势。

技术方面，大多数主要竞争者通过内部投资或合作伙伴关系，进一步增强其智能自动化平台，包括：对话式AI、IDP、流程挖掘和任务挖掘等。同时一些厂商还在构建更多开箱即用的自动化库，以进一步降低用户构建自动化流程所需的时间和成本。

行业潜力者：Electro Neek、HyperCAP、qBotica Qruize、SAIO

行业潜力者目前专注于特定的用例、行业或市场。一般而言，他们通过高度可配置的平台使服务合作伙伴、客户，能够创建满足企业需求的定制自动化解决方案，从而将自己与其他大型RPA厂商区分开来。

技术方面，潜力者主要关注产品的易用性以及增强一些核心RPA功能，例如，机器人的设计、开发、控制、监控以及安全和治理。同时会与第三方技术厂商建立合作关系，以进一步扩大产品赋能范围。

关于Everest Group

Everest Group集团成立于1991年，其业务网络遍布全球5大洲，为“世界1000强”企业长期提供分析、咨询、猎头等服务，是全球知名信息咨询机构。PEAK Matrix 评估报告是其主打产品之一，Everest Group已连续6年发布RPA领域的PEAK Matrix 评估报告。

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