佐邻友里

激活社区微治理

盈浦街道西部花苑社区地处青浦城区中心位置，共辖3个封闭式小区，常住人口7000余人，其中来沪人员1300余人，60岁以上老年人近1500人。区域内农居混合、商居共存，人员复杂给社区治理带来了新的难题和挑战。西部花苑社区始终聚焦问题导向、需求导向，深化“佐邻友里”基层党建项目，通过党建引领“微网格”建设，撬动基层大治理。

建好“微网格”，

织密基层治理体系

选优“微管家”。 居民区党总支充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，深入推进微网格建设，将社区划分为7个微网格，由党支部、党员、居民代表组成“微管家”三级联动体系，把信息采集、诉求受理、巡查走访、便民服务、政策宣传、矛盾调处等责任明确到网格，构建起“以党组织为核心、以党员为纽带、居民共同参与”的自治格局。

建强“楼管会”。 建立由“居委干部-楼组长-单元长-志愿者”组成的四级网格，开展楼道自治、邻里交流互动、结对关爱等，自下而上及时反馈信息，自上而下回应居民诉求，将社区自治的触角从楼组延伸至楼道。在此基础上，社区又挖掘了党员为主的志愿者（包括在职党员）担任186个楼道的“红管家”，切实将红色元素融入各管理单元。

培育“七彩云”。 为进一步提升服务能级，丰富“佐邻友里”项目内涵，西部花苑社区同步组建了一支“红、橙、黄、绿、青、蓝、紫”志愿者团队，用“七彩云”构筑“温暖家”。红色党员志愿者助力社区治理，橙色平安志愿者守护社区稳定，黄色宣传志愿者传播好邻里故事，绿色环保志愿者促进小区面貌提升，青色青年志愿者凝聚青春合力，蓝色法治志愿者普法促和谐，紫色公益志愿者串联邻里情谊，共同打造社区治理新风貌。

构筑“微阵地”，

提升基层治理效能

▲工作室三级联络图

▲接待居民

盖好“暖心屋”。 依托社区党群服务点，建立项目工作室，由社区党员志愿者骨干坐镇值守，居委干部定点联络，及时协助处置网格事务。将党员关爱日、红色教育日、团队活动日、公益服务日、法律咨询日汇合成工作室的“每日”服务清单，并通过“七彩云”志愿服务团队，不断扩大服务面，提升服务质效。

▲工作室活动

建强“桥头堡”。 在“佐邻友里”项目工作室的基础上，西部花苑社区在三个封闭式小区内分别设立了服务站点，积极打造红色驿站、邻里中心等便民服务微阵地，以听取民意、收集民智为主，及时掌握并发现社区管理中存在的问题、老百姓关切的民生。近两年已成功调解各类纠纷60余起，调解成功率达九成以上，让居民感受到组织关心和邻里真情。

▲铁道兵聊吧

▲温暖家小卖部合照

搭建“解忧杂货铺”。 疫情期间，在工作室牵头下，针对群众需求，充分发挥资源优势，将社区居民自发建立的“公益小卖部”蜕变成“解忧杂货铺”，在提供基础物资保供的同时也把“邻里互助、服务百姓”的理念传递到更多家庭。随着物资供应逐渐稳定，小卖部物资种类越来越丰富，已涉及50余种，切实将“我为群众办实事”做到了群众家门口。

打造“微品牌”，

汇聚基层治理力量

▲共建单位贝贝幼儿园参与社区活动

▲共建单位中国银行参与巡河

▲共建单位座谈会——发布党建共建菜单

构建“党建大联盟”。 社区充分将共建单位的资源优势转化成治理优势，结合党员议事平台，以交流、研讨的形式协商共治社区里的疑难顽疾。制定党建联建菜单，包含“溯心活动”“团队培育”“家园建设”等5大类20个项目，已有5家共建单位签约33个具体项目，有效整合“家门口”的多方力量，共同为社区治理发力。针对辖区商铺较多的现状，探索在共建格局下建立商铺党支部，引领商铺业主诚信规范经营，开辟社区红色新阵地。

▲王老师法律服务

▲陆林根维修小家电

广纳“红色合伙人”。 充分发挥社区人大代表联络站在畅通民意表达中的作用，探索成立“陆欢代表工作小组”，聘用若干名专业人员，为群众提供心理疏导和心理咨询，打造社区居民的温暖家。挖掘社区具有专业法律背景的志愿者，成立“王老师法律工作室”，定时定点提供法律咨询服务、化解矛盾纠纷。近年来，共接待居民法律咨询约5千件，受理调解约3千件，调解成功率达70%。工作室还受邀参与区、街道两级疑难信访案件协调，有力保障了社会和谐稳定。

▲党员公益菜单

打造“群众服务体”。 党总支立足需求、问需于民，定制党员公益菜单，社区党员和在职党员踊跃认领，一经发布就有80名党员认领282个项目，为辖区居民提供专业化、特色化、常态化服务。如退伍军人陆林根开办小家电维修点，3年里为居民修理小家电近千件。退伍铁道老兵自发组建“铁道兵聊吧”，定期闲聚，编撰回忆录、开办红色讲堂，成为区级退伍军人的特色宣传阵地。

来源：党建办

责编：融媒体盈浦街道分中心