明日限行2和7

#2022年10月31日 #

在今年7月31日，2022年郑州市城市精细化管理工作动员推进会中，河南省委常委、郑州市委书记安伟在会议中提出要求，要完善群众参与机制，全面推广“城管随手拍”（以下简称：随手拍）举报监督机制，让群众参与成为加强城市管理的“关键环”，倒逼城市管理水平提升。

□大河报·豫视频记者 李帅

对此，郑州市数字化城市管理监督中心联合各区城管数字化平台，以及各个街道办事处，从8月底，通过一系列的宣传活动，积极推广“随手拍”。那么，近两个月时间过去，郑州全面推广“随手拍”后，市民参与情况咋样呢？有哪些案件上报最多呢？

◆“随手拍”全面推广后，一周案件上报率增加48.14%

10月28日，大河报·豫视频记者从郑州市数字化城市管理监督中心了解到，根据今年1月至9月的“随手拍”案件统计，1月1日至9月30日，市民通过“随手拍”上报案件9051件，结案8727件，结案率96.42%。

其中，9月1日至9月30日，市民通过“随手拍”上报案件1871件，结案1796件，结案率95.99%。

自8月底，“随手拍”全面推广宣传工作开展后，宣传效果明显，“随手拍”在郑州市民中的知晓率和参与率正大幅提高。

通过统计市民案件上报情况，8月22日至8月28日一周上报案件349件，9月5日至9月11日一周上报案件517件，案件上报增加48.14%。

◆占道经营、施工扰民上报最多，治理后反复较强

市民通过“随手拍”参与城市管理大幅提高。那么，哪些案件是市民上报最多的呢？

通过9月份“随手拍”案件类别、上报数量和结案率统计显示，占道经营上报636 件，结案634件，结案率99.68%；施工扰民上报203件，结案202件，结案率99.5%；店外经营上报152件，结案152件，结案率100 %；商业噪声上报82件，结案81件，结案率98.78%；机动车乱停放上报70件，结案70件，结案率100 %。

郑州市数字化城市管理监督中心相关工作人员介绍，通过数据对比，占道经营、施工扰民、商业噪音等易发生反复的问题，是市民上报最多的。

比如：9月1日上午8时31分，市民通过“随手拍”上报，郑州市东三街农业路交叉口，由西向东方向的农业路上占道经营、车辆乱停乱放，附近有个高架桥上下口，早高峰期拥堵严重，路上垃圾遍地，严重影响市容市貌。

“像这个占道经营案件和类似案件，都是处理完没几天，就会出现反复。”该中心相关工作人员说，下一步，他们会通过案件反复情况，统计相关治理难点、痛点，联合各区数字化城管及街道，加强治理力度和巡查频次。

◆“随手拍”已开通微信、支付宝访问，并增加云服务资源

郑州市数字化城市管理监督中心相关工作人员介绍，在落实全面推广“随手拍”举报监督机制相关工作要求中，他们还积极开展“随手拍”功能升级改造工作，分析“随手拍”运行现状和技术难题，攻坚克难，发现问题，解决问题。

比如：最初上线的“随手拍”只能在“郑好办”APP使用，并接入了郑好办用户体系，因此不支持在微信、支付宝上报问题。

为做好“随手拍”宣传工作，按照上级领导指示，他们拓展了“城管随手拍”功能访问渠道，开通了微信、支付宝扫码访问方式。

同时，为保证市民上报案件准确性及有效性，他们与大数据局协调沟通，申请使用政务短信接口，并增加用户登录功能，确保在多种使用场景下，市民可正常反映身边城市管理问题，为全面推广“随手拍”的宣传工作打下了基础。

另外，为确保“随手拍”宣传工作全面铺开后，使用人数增加，系统仍能在高访问量情况下正常运行，他们还与大数据局沟通申请增加政务云服务器资源，并通过技术手段，提高系统稳定性，保证市民能够随时进行问题上报。

审核 介明钢

分发 洪伊皖

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