11月2日上午9时，在西大营子镇有关负责同志的引领下，一辆吊车将滞留于朝阳社会福利院门前、来自江苏徐州的大货车上的一车货物逐件卸下。卸完车后，西大营子镇派出所警车将大货车护送至高速朝阳站，高速口工作组认真核实冯某某滞留期间防疫情况后准予放行，使大货车司机冯某某如愿驶上返程路。走之前，冯某某对我区高效办理其诉求事项深表谢意。

据悉，11月1日，我区12345群众诉求办理平台接到市营商环境建设局转办件，称一位来自江苏徐州的货车司机反映，其于10月26日下午4时来到朝阳天色已黑，车上有一车货物当天没有卸下，后因27日开始我市实行静态管理，货主没能找到卸货吊车，因而货车只好滞留在位于西大营子镇的朝阳社会福利院门前至今，他急需在2日中午前找到吊车将货物卸下。货车司机还表示，因家里还房贷车贷、赡养老人、抚养子女等生活压力非常大，自己急欲返回徐州，情绪非常急躁。市营商环境建设局请我区责成相关部门与投诉人联系，根据实际情况处理此事。

当日接到转办件后，区12345群众诉求办理平台及时向副区长张亚光汇报，张亚光当即责成西大营子镇尽快办理。西大营子镇第一时间与诉求人冯某某联系，详细了解具体情况后，安排工作人员为其送去一些食品，并承诺联系当地一位吊车司机次日上午为冯某某的货车卸货。于是，便有了记者采访时看到的一幕。

西大营子镇镇长王楠介绍说，该镇高度重视静态管理期间群众诉求办理，截至目前，镇、村两级已及时帮助群众解决送病人去医院、帮老人买药、帮新生儿买奶粉等各类“急难愁盼”问题70余件。来源：V龙城