目前，广州海珠区临时管控区里的防控形势依然严峻，与病毒的较量仍处于胶着状态，物资配送能否顺畅成为管控区服务管理的重中之重。南方日报、南方+记者在海珠客村片区管控区四周走访发现，除政府统一发放的物资外，居民可通过外卖下单餐食或日常用品，外卖员将物资送至管控区卡口处后，由工作人员分网格配送到户。

海珠客村片区管控区。

此外，部分外卖企业也在海珠探索成立管控区外卖骑手志愿者服务队，动员管控区域内外卖员成为物资配送志愿者，形成“内循环”配送网络，打通配送最后一公里，进一步保障管控区域内的居民生活需求。

工作人员统一将外卖物资送到居民楼

11月2日是海珠客村片区实施管控的第九天。在客村片区网格3卡口处，张贴着一张“送货骑手请注意！”的温馨提示，备注骑手需要填写居民地址、姓名、联系方式等事项。外卖员、快递员将居民购买的生活物资送到卡口处时，主动在单据上填写信息，再放入置物架。

外卖员将物资送至管控区卡口处后，由工作人员分网格配送到户。

卡口处的另一边，广州酒家等广州市属国企志愿者守候在旁，根据外卖员、快递员填写的信息，迅速将生活物资配送到相应的网格接收点，再由网格点的工作人员，挨家挨户送到楼栋居民手中。

客村片区被划分为6个网格，巷道间水马严密围合，居民足不出户，区域内所有商铺都已关闭。除了政府统一发放的物资外，外卖和快递成了居民获取物资的重要手段。

对于重点困难人群，网格点设立了服务组专门解决其需求。据广州海珠发布消息，居住在客村的陈先生，与失明的母亲和两岁的孩子同住在一起，社工了解到其急需食物与儿童用品后，迅速反馈后募集社会慈善资源为其采购到米面、油盐、鸡蛋、奶粉、纸尿裤等物资，并送达陈先生手中。

管控区域内招募骑手志愿者配送物资

客村管网格3控区卡口处的一则通知显示：“网格3晚上7：50截止收货！8点以后没有工作人员配送！”为了进一步保障管控区内物资供应顺畅，在当地相关部门的指导下，部分外卖平台与当地街道探索在管控区域内动员外卖员作为志愿者，形成“内循环”配送网络，进一步保障管控区域内的居民生活需求。

管控区域内骑手志愿者配送物资。

黄学俊是土生土长的海珠区南洲街后滘村人，今年4月成为了一名美团外卖骑手。听说管控区域内招募骑手志愿者的消息后，他毫不犹疑报了名，“住的地方也有很多邻里街坊，大家都需要有人派送生活物资，我想尽一点绵薄之力。”

黄学俊笑称，“自己虽然是路痴，但对所居住的区域很熟悉”。目前，黄学俊担任志愿小分队的统筹工作，按照所在街道、社区的安排，投入物资配送的志愿工作。

当下，已有越来越多的生活在管控区内的骑手加入到了志愿者的队伍中。朱俊银当骑手已有三年多，一家人也住在后滘村。“所有的外卖、快递会送到管控区卡口位置，我们收到之后会统一整理，配送到居民楼附近，由楼栋的志愿者送到居民手上。”朱俊银表示，“虽然比平时工作还辛苦，但想到包括自己家人在内的居民都能顺利收到物资，再累也值得。”

【记者】贺达源 欧阳胜勇

【作者】 贺达源；欧阳胜勇

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