教育既是国计，又是民生。2021年9月开学前，有部分学生家长和教师职工通过人民网“领导留言板”就学生划片入学、课后延时服务收费、疫情防控措施、校园周边环境整治等发表观点，提出诉求。兰州市委办公室把“推进网民留言办理解民忧行动”作为“我为群众办实事”实践活动的重点项目之一，进一步畅通网民投诉渠道，回应网民关切。

为群众服务，到底要干什么，要怎么干，说明确的标准，却也不一定是固定的模式，俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”“人民满意是干部工作的唯一衡量标准”。显然，为人民服务，要得到“高分”，唯一的考核主体实际上是人民群众，得分的条件是人民满意不满意、高兴不高兴、答应不答应。时代是“出卷人”，人民是“阅卷人”，党员干部是“答卷人”，要交出一份人民群众满意的“答卷”，党员干部一方面要走访群众听民声，另外一个方面要畅通网络民意“直通车”，从趾间的走访，到指尖的问政，也才能让群众的想法和诉求第一时间传递。

服务群众的事项是比较多的，涉及到的是方方面面的，虽然服务群众还是有一定的职能划分，但是在服务的过程中，还是会出现一些“例外”，亦或者是对于基层来说，更是“上面千条线，下面一根针”，工作繁重、繁琐，时间紧、任务重。因此，要能够更好的解决群众的问题，必须要及时的发现问题，除了坚持到群众身边，用脚步丈量民意，还需要依托大数据的平台，通过热线电话、网络问政、领导信箱等方式，让群众有地方说事，干部才能有地方接单。

“领导留言板”是与群众沟通交流的“连心桥”，用好网络这个民意传递“快车道”，群众的诉求、要求、建议及时地提交在留言板上，也才能第一时间去与群众交流和对接，从而找准民生服务的短板，精准的补足短板，将群众想办的事情办好。广泛征集群众的“金点子”，心往一处想，劲往一处使，美好生活指日可待。

（徐鑫瑜）