现在不少爱美的女士都到美容院去护肤，武汉市民张女士反映，她本来是到美容院去保养皮肤的，没想到皮肤却被毁坏。

张女士的脸部皮肤经常出现瘙痒，今年9月20日，她来到家附近的武汉江夏区馨蕊美容院进行护肤，当时工作人员给她推荐了克丽缇娜美容套装，并收取了她五千多元的费用。

张女士说，自己是20日晚去的美容院，工作人员给我进行了护理，第二天她就觉得不舒服，脸上、眼睛都肿起来了。询问后，对方称这是因为把细胞激活了，补水就饱满了，所以看着脸有点肿。

听了这样的答复，张女士继续使用套装，可是几天过去了，红肿现象不仅没有消退，脸上还起满了红疹子。

张女士的整张脸都像长了脓包一样，别人都说吓人，她都不敢出门了。随后，张女士又去了美容院，但对方要求交钱做修复。

张女士说，商家不仅没有退款，还在微信里发语音羞辱她说：“我们只想做有钱人的零花钱，不想赚平民老百姓的生活费。你是什么消费人群你进来的时候我就给你算命算准了。”

张女士表示，后来了解到，工作人员应该先在耳朵做测试，再进行推荐。但对方不仅没有做到这些测试，造成了张女士的过敏，还这样羞辱她。

武汉江夏区馨蕊美容院老板表示，张女士进店后，他们已经用仪器对张女士脸部皮肤进行了测试。武汉江夏区馨蕊美容院老板说：“张女士脸上容易反复过敏，是因为皮肤底层有激素，做了之后又爆发出来了。”

关于微信语音的问题，该老板说，因为张女士每天来店里闹，在店门口大骂，造成了一定的困扰，自己有情绪正常。而且自己没有骂张女士，只是说不想做她的生意了。最后，武汉江夏区馨蕊美容院老板表示，张女士当时用1715元买了两瓶，用过一瓶，没有使用的另一瓶愿意退费587.5元。

张女士要求全额退款，双方没有达成一致。张女士表示，她将通过法律诉讼来维护自己的权利。

（湖北经视《经视直播》记者：盛明、金缘圆）