老人出行不便可以提供轮椅吗

可以帮忙送视障旅客进站乘车吗

手术病人携带担架可以乘车吗

今天小编来告诉大家

重点旅客服务该如何预约

1

铁路12306APP

购买车票后

可通过手机

使用12306APP预约

找到“温馨服务”选项

点击“重点旅客预约”

在页面输入您的需求

提交即可

预约成功后

可使用“进度查询”关注进度情况

2

铁路12306网站

购买车票后

可通过www.12306.cn官方网站办理

www.12306.cn

登陆账号后

点击“车票→温馨服务→重点旅客预约”

进入预约页面

填写您的资料以及需求并提交

3

12306客服电话

也可以拨打12306客服电话

根据语音提示进行预约

☎️ 12306

4

车站问询处 / 服务台

还可前往乘车站/到站的服务台

直接向工作人员寻求帮助

预约成功后

工作人员会提前与您进行联系

再次确认乘车信息

以及您的具体情况

并根据您的需求提供轮椅、担架等

辅助器具及接送站服务

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心

深圳车站融媒体工作室

联合出品

文图：通讯员 贾鑫瑶 姜伟 董燕宁

编辑：胡琪

审核：赵灯 赵岳

监制：陈海东

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