阳光讯（记者 熊玺 文/图）作风建设专项行动开展以来，西安市公安局碑林分局持续从多维度发力，不断在提高行政服务效能和基层服务意识上下功夫，以人民满意为工作好坏的唯一标准，努力做好群众的“办事员”。11月3日上午，碑林分局柏树林派出所所长付强积极开展“一把手走流程、坐窗口”实践活动，通过亲身体验户籍办理全流程，进一步优化提升窗口服务效能。

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在户籍室，付强所长以群众身份现场体验了“掌上户籍室”自助智能终端。在户籍室工作人员的引导下，他使用自助智能终端完成了身份证明的打印。通过亲身体验，付强所长在感受“掌上户籍室”的高效便捷的同时，提醒大家接下来要进一步加大“互联网+”办事平台的宣传和推广，让更多的群众真正感受到“马上办、网上办、一次办”的便捷高效。

接着，付强所长热情地接待了前来办事的群众，为群众答疑导办，帮群众办理了更换身份证，详细询问了办事群众的办事体验，了解办理过程中是否存在需要改进的问题，征求群众的意见和建议。在办理结束后，他还向前来办理业务的群众进行了反诈防范宣传，在了解到该群众还未安装国家反诈中心app后，随机帮助群众下载注册了APP，并叮嘱群众临近“双十一”，在网购过程中要提高警惕，谨防网络购物过程中遭遇诈骗，捂好自己的“钱袋子”。

作风建设专项行动以来，柏树林派出所党支部通过积极开展“一把手走流程”实践活动，切实转换角色、走进一线、深入窗口，着力发现、破解影响办理效率和服务质量的瓶颈问题，不断转变工作作风，持续提升服务质量，全力优化营商环境，切实践行“民有所呼，我有所行”的工作理念。

编辑：媛媛