人吃五谷杂粮，哪有不生病的。寻医问药，是我们俗人生活中不可避免的一课。大夫的一个小细节，可能会令患者内心“拔凉拔凉的”，也可能会令患者感到春天般的温暖。

来自宁夏的患者在出院的时候，拉着我的手说：“黄医生，我之前有过就医的不愉快体验，刚开始对你多有不敬，请见谅！”

这位患者多年前因外伤损伤右手中、环指，在当地医院进行了右手中、环指残端修整术。那段就医经历，不仅没有医好他受伤的右手，还给他造成了很大的心灵伤害。当时住院期间，主治大夫不仅态度冷冰冰的，而且对于他提出的很多问题，回答得很简单。

“我本来心里就不痛快，大夫再爱搭不理的，我这心堵得啊，太遭罪了。”患者回忆说。

或许是这段不愉快的经历，患者刚来的时候，我能明显感觉的他的“问题”。我询问病情的时候，她总是问一句答一句，还时不时地蹦出一两句堵人的话。对此，我总是一笑而过，继续引导患者介绍病情，耐心地向他介绍3D全形手指再造术，倾听他的诉求……

根据患者病情，我们完善术前检查，排除手术禁忌，给他设计了右手环指全形手指再造术方案。手术后患者保留脚趾，对再造指非常满意。术后查房的时候，我尽量多询问一下他的感受，有无不适，告知他注意事项……点滴小事，慢慢感化了患者，他也不再“阴阳怪调”了，能很好地和我沟通。

“黄院长，你不仅治好了我的手，也治好了我的心病，消弭了我对医生的抵触，真是太感谢您了！”患者的这席话，让我明白了，作为医者，我们不仅要医术精湛，为人处事更要温暖如春。