近日，为满足老年客群金融服务需求，吕梁分行营业部持续优化“适老服务”，从客户的角度实地出发，让老年客户享受更贴心便捷的金融服务。

在建行网点中发生了这样一件事。“小伙子，帮帮忙，阿姨今天要还信用卡！”在一个平常的周日下午，陈女士急匆匆地推开了丰盛支行的大门。“出来匆忙，只带了现金，钱包落在了家里，身份证也不在身上，回家取也来不及了，是不是还不了款呀！”陈女士焦急地向大堂经理诉说着情况，为能后否在信用卡扣款日前一天存入欠款而担心不已。“您请进，不用着急，请先扫码登记测温，您的问题可以解决！”建行大堂经理小刘在了解客户情况后，把陈女士带到了有存取现金功能的智慧柜员机旁，辅助陈女士进行了刷脸验证，成功帮助她办理了业务。“谢谢啊小伙子，不然真就白跑一趟了！”“不客气，这都是我们应该做的！”在回应了陈女士的感谢后，建行员小刘把面带笑意的陈女士送出了网点。

吕梁分行营业部用事实证明了：网点智能化建设与老龄化客群并渐行渐远，而是相互促进。该行表示将积极贯彻实施应对人口老龄化国家战略，弘扬中华民族孝老敬老传统美德，持续加强针对老年人的线上场景化和智能化建设，致力于将网点服务分层，为周边老人的金融乃至其他生活需求提供强有力的支撑。（李雷）

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