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引言:

线上权益,线下履约;线上运营,线下转化。江小白这个“年轻”的品牌,借bC一体化,在众多新老品牌冲出一条属于自己的道路!

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bC一体化,维持渠道力量

早期的江小白将重点放在线下渠道的铺设上。此前有传言称,初创期的江小白,为了拓宽销售渠道,让大量员工出去跑门店,进小餐馆、夫妻店、便利店投放产品,把产品带入了无数小餐厅里门店。依托于餐饮行业的发展,新生江小白成功落地。

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从“网红品牌”做起的江小白,实际线上销售额也只占了销售总额的5%。

但是,疫情来了,线下消费受到限制,餐饮等场景受阻。依赖于餐饮等线下渠道的江小白,在销售上愈发疲惫。而线下渠道不可丢,江小白如何维持渠道力量?

江小白创始人陶石泉说:“很多企业是只做B端,没有以消费者为中心,去与用户交流沟通。只做C端也不行,因为你没有b端做支撑,江小白是bC端一体的。如果非要分先后的话,我认为一定是先C端,再b端。一定是先引爆了C端,然后水到渠成地引爆了b端。

江小白的bC一体化模式,不但是创始人的高瞻远瞩,更是其始终在终端市场上屹立不倒的关键,是在这疫情不确定性风险中长期生存的数字化指南!

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bC双码及bC小程序,双管齐下做bC一体化!

C端消费者做用户价值输出:

很多品牌商喜欢做用户扫码领红包,但绝大多数品牌商的红包送出去,对消费者而言是没有太大价值的,用户不会因为几分钱的红包而购买商品。

因此,江小白做了“不一样”的东西。同样是扫码,但是扫出来之后,江小白告诉消费者,你可以给你身边最重要的人送一瓶酒,并写上想说的话;消费者不知道怎么写的话,还可以用江小白提供的模板。

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江小白揭盖扫码活动之一

于是,江小白的消费者扫码率得到提升;消费者与被赠予江小白的人,借助江小白产生新的联系,甚至是发朋友圈,进而给江小白做了品牌曝光。于消费者而言,江小白提供了强大的情感链接;与此同时,江小白与消费者建立了在线的、立体的连接。

借助一物一码技术,使产品变成连接用户的载体;而后,江小白以瓶子星球与百瓶APP作为用户触点,如通过用户的品鉴分享对酒的感受、评分做内容触达,以及在瓶子星球涵盖会员和积分体系相关内容;做深度的用户运营。

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b端终端门店做定向激励:

相比于传统的分销模式,江小白的深度分销使更多江小白的产品能够高效部署到终端餐饮店和流通店铺。深度分销数字化的工作是数字化团队的工作重点,对象包括经销商、终端门店等。

其中,b端作为距离消费者最近的一端,具有天然的与C端产生连接、关系的优势。江小白通过指定小程序,在终端网点帮助店主或者服务员进行动销激励,积分积累,例如用户扫码后,店主可以获得奖励(C端扫码,b端有返利,是通过一物一码技术的瓶箱关联功能,b端所扫的箱码与箱内对应的瓶码完成技术绑定,因此实现bC两端利益绑定)。

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店主也能够通过这个小程序来进行下单订货,扫码后店家能够获得相应的业务支持,厂家能够掌握产品在不同终端的动态,去往哪个渠道。

bC一体化双向激活:

除了以上提到的C端扫码,b端有奖的bC一体化表现形式,江小白将场景再聚焦,以数字化能力推动bC两端的积极性。

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江小白开展了针对C端的开盖有奖活动,联合部分餐饮终端,推出特色菜、赠饮等折扣发放给中奖消费者;同时,根据LBS定位将消费者引流到指定的附近餐饮门店中。费者拿到优惠券,江小白提供直接兑换的b端门店,那么C 端使用的概率就增加了,江小白即可促进消费者直接去b端消费,消费完之后直接出示优惠码,b端打开品牌商的小程序直接扫码完成兑换,这样以线上权益、线下履约的形式实现线上运营、线下转化。

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江小白的另一bC一体化场景,表现为促销员品鉴场景在线化。成立十周年时,江小白推出了五大品鉴模式,包括官方大型品鉴体验活动、邀请有影响力的KOL/餐饮品牌发起品鉴活动、传统餐饮渠道针对线下渠道人员及部分核心消费者开展的品鉴活动等,详情可参考《》。

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其中,在品鉴这一场景中,江小白的b端可视为促销员。在线下,促销员先扫瓶外码录入赠酒信息,并邀请消费者扫带参二维码(满足企业将消费者引流公众号的同时,使关注的用户带上一个特定的标识字段,俗称“参数”。这个参数可用于区分用户的来源,使品牌商根据用户属性实施精细化运营);消费者扫描带参二维码,即可在后台领取赠酒以及填写品鉴反馈。同时,系统后台按照消费者定位发放附近餐饮终端的优惠券,推动消费者到店核销。

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由此可见,b即可以是终端门店,也可以是品鉴等消费场景的导购员。将C端的扫码行为与b端利益进行绑定,江小白有效同时推动bC两端。

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江小白的bC一体化,为其实现了什么?

刘春雄老师表示,现在的零售仍然有70%是通过线下完成的。这里面有两种表现形态,一种是像可口可乐的直分销;第二个叫深度分销,通过厂家、经销商、零售店送到消费者手上。他们都有一个基本特点,就是离不开b。怎么样把深度分销体系实现数字化?答案就是一定要和b端结合,而且一定要有b端的利益。

刘春雄讲“为什么bC一体化离不开b端?”

江小白通过bC一体化,最大限度地保证了主流渠道--线下渠道的力量,从而具备了对抗疫情阻碍线下渠道发展的能力。即便是未来有更多不确定的风险,但是把基本盘稳住了,才有机会打造坚实的防御堡垒。

所以,在一个不做数字化就可能被淘汰的时代,以及迭代速度飞快的时代,我们要积极拥抱数字化。在面向数字化的时候,更多的是思考数字化的赋能,给每一个使用者带来价值,就能建立更高效的运营体系,更强大的赋能服务体系,从而实现更大的商业价值和社会价值。

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