乘警欧广伟向乘客介绍“平安码”内容。 王海龙 摄
作者 徐晓彤
“大爷，您用手机扫这个码。您看，这儿有我的联系电话，有问题尽管找我。底下是防诈骗安全常识，咱们可以多了解了解，也给身边的亲朋好友看看......”在南宁东开往长沙南的G540列车上，乘警欧广伟一边向乘客递出塑封边角已折损的二维码卡片，一边介绍二维码中的内容。
欧广伟是广州铁路公安局衡阳公安处乘警支队民警，自1991年参加公安工作以来，欧广伟已荣获2次三等功、9次嘉奖，今年5月还被公安部授予“全国优秀人民警察”荣誉称号。
为了畅通旅客求助渠道，58岁的欧广伟今年又出新招。他利用旅途乘车时间学习更多反诈防骗、疫情防护等安全常识，经常请教支队青年民警，学习摸索使用电脑，在网上搜集各种安全知识，并将自己的联系方式与各类常识汇总到一个文档里，最终形成一个含有快速报警电话、反诈防骗常识、乘车禁止携带物品等信息的旅途“平安码”。手机一扫，旅客便可快速获取各类乘车所需信息，还可向乘警寻求帮助，解决实际问题。
欧广伟在列车上巡查。 王海龙 摄
10月11日，G540次列车刚刚驶离永州，欧广伟便接到了旅客王先生的电话求助，称其下车后发现双肩包落在了车上，包中电脑内存储着电子合同，次日就要去见客户签合同，请求乘警帮忙寻找背包。接警后，欧广伟迅速赶赴王先生所乘坐的13号车厢，发现座位上并无背包。欧广伟逐个座位查看，询问周边旅客，最终在13号车厢角落处找到了一个无人认领的黑色双肩包。
原来，王先生因行李过多，在等待下车时随手将背包放在了地上，列车到站匆忙下车时遗漏了背包。经视频清点，包内物品俱全。在多方协助下，背包于当晚回到了王先生手中。
欧广伟说，“平安码”也常常收到乘客的点赞。
10月15日，济南西至江门的G2055次列车从武汉站开车后，欧广伟接到旅客电话报警称，6号车厢有一名醉酒旅客大声喧哗，影响周围旅客休息。不到两分钟，欧广伟就赶到现场，只见列车过道中站着一名身形摇摆的男子在骂骂咧咧。欧广伟上前对男子进行劝阻，并将其带至乘警工作席进行询问。其间，男子仍大声喧哗不听劝阻，甚至推搡工作人员，被欧广伟与列车工作人员合力控制并予以保护性约束，一直到男子稍微清醒。
三十多载的岁月变迁，最初的“绿铁皮”早已被如今的“复兴号”所取代，但欧广伟依旧兢兢业业的坚守在自己的岗位上，为乘客排忧解难。通过“平安码”，欧广伟共接受了900余名旅客的微信添加请求，为旅客提供咨询问题1152次，处理旅客报警319次，收到旅客赠送锦旗3幅。
一枚“平安码”背后，是欧广伟对列车安全防范以及旅客贴心服务所倾注的心血。“时代在发展，咱们的接警与宣传方式也得与时俱进。如果乘客通过这个小小的‘平安码’能多增强一些自我保护意识、多了解一些出行安全常识，同时还能为乘客解决更多实际问题，‘平安码’的目的就达到了。”欧广伟说。(完)
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