极目新闻记者 王峻
通讯员 冉莉
视频剪辑 王峻
11月5日凌晨5点，手机振动声将魏娜从睡梦中叫醒，来到隔壁房间门口，她看了一眼熟睡中的孩子和母亲，便悄悄地打开大门离开。
来到社区简单洗漱后，魏娜开始准备防护物资、打印入户名单、与医务人员对接、在居民微信群里逐一发消息通知大家6点下楼做核酸……魏娜是武汉市大智街道保成社区工作人员，对于4小时之前才结束前一天工作而稍作休息的她来说，好像刚打了一个盹儿的功夫新一天的工作便开启了。
“我们要站在居民角度想问题”
其实，这是魏娜最近一个月的工作常态。
一天中大部分时间，魏娜都需要坐在电脑前，紧盯联防联控系统的实时数据，统筹调度社区防控资源。安排人员上门对接有条件居家隔离的居民，为需要隔离的人员申请隔离酒店，安排车辆跟车送到隔离酒店，随着平台上流调数据，魏娜与流调组、转运组紧密配合。
各工作群里的通知像给她上了发条。有时一件事还没处理完，另一件事的电话就打了进来，手机传来的讯息滴、滴、滴响个不停。各类疫情上报事项、社区网格员来电、小区微信群情况跟踪……这一忙，大致就到了下午2点多。直到胃部发出了“抗议声”，魏娜才想起来，自己还没有吃东西，眼前还有余温的盒饭便是她今天的第一餐。
在联防联控工作中，系统发布排查名单后，魏娜会和同事逐一打电话询问排查。在此过程中，也会遇到社区电话被当成诈骗电话的挂掉的，不配合不回答问题的，只能重新拨打并耐心解释。有时半夜打电话给居民，魏娜开口第一句便是道歉“我是社区工作人员，十分抱歉这么晚打扰您休息……”以此获得居民们的谅解和配合，“我们是社区工作人员，就是要时刻站在居民角度来考虑问题。”她说。
“妈妈，我咋一周没看到你？”
工作中的魏娜不怕受委屈，但对家人她总觉得心有愧疚。
魏娜的爱人是一名辅警，参与疫情防控后，也少有时间回家。魏娜只好将11岁的女儿送到姥姥家居住。
自10月初开始，魏娜也开始了以单位为家的状态。忙到凌晨一两点成了常态，为了避免打扰孩子，她就干脆在单位躺椅上凑合一夜。有时下班稍早，也是临近晚上11点，孩子也已进入梦乡，她只能偷偷地回到家中看一眼，在隔壁小房间睡一会儿，早上再蹑手蹑脚地离开。好几次孩子打来电话“抱怨”，为什么连着一个星期都没看到她。
偶尔，孩子也会缠着姥姥带她来看一看好久不见的妈妈，为她带喜欢吃的辣条和酸奶。
同事说，有好几次，魏娜在吃饭的时候，点开了母亲的微信对话框，手指几次想点“视频通话”，但最终还是放弃了。“算了，还是不打扰她们了。”其实，魏娜是担心孩子缠着她说话，耽误了工作。
“小发明”帮助社区精准防控
疫情防控分秒必争，为第一时间掌握辖区酒店、旅馆外来入住人员信息，强化社区疫情防控基础防线，魏娜建了个微信群，将辖区9家酒店和民宿负责人拉入群里，她会每天及时将相关中高风险区发送到群里，以供他们掌握。
在此过程中，魏娜发现，目前入住人员登记程序较为繁琐，特别是外来人员登记后社区也无法第一时间掌握情况。
有没有一个便捷的方式可以实现客人在线登记，后台及时推送到社区？想到就行动，经过几天忙碌，她自己设计了一款在线登记小程序。
扫描魏娜手机上的登陆二维码，一个简易清新的酒店入住登记信息页面出现眼前，从上到下共罗列出姓名、来汉时间、来源地、所乘交通工具等十项内容，花上三五分钟填完后一键提交，便完成了入住登记。酒店后台以及社区便能立即通过审核，完成入住程序。
通过这个程序，社区后台可实时掌握相关信息，为精确防控提供了有力支撑。
“通过小程序入住人员出入清晰，可追踪，也提高了防疫的精准度，同时减少了酒店方面的工作量，真的挺不错。”辖区酒店吴家花园负责人王莉也为魏娜的“发明”点赞。
（来源：极目新闻）
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