来源:金科创新社微信公众号
四川农信紧扣时代脉搏,坚持与时俱进创新发展,坚定科技发展道路自信,持续加大科技建设力度,全面推进IT分布式架构转型,全面提升服务“三农”以及经济社会发展的质量和效率。
国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要就数字经济建设提出多方面要求和任务,四川农信深刻把握金融科技和数字经济发展的时与势,加速推进分布式架构转型,有力支撑数字化转型大局,深化“三大银行”(合规银行、智慧银行、主力军银行)建设,赋能县域经济高质量发展。
一、擘画蓝图,开启架构转型新征程
四川农信顺应技术发展趋势、借鉴先进同业经验、参照监管规划指导、结合自身发展实际,自主完成了智慧银行IT建设发展规划,绘制了架构蓝图,确定了由集中式向分布式全面转型的IT战略方向。
一是制定“DEEP+”IT建设发展战略,坚定不移贯彻自主可控和开放创新的新理念,坚持数字化(Digitize)引领,赋能(Energize)“三大银行”建设,构建开放的金融生态(Ecology)体系,打造稳固共享高效智能的科技平台(Platform),构建创新敏捷凝聚高昂的科技机制和文化(+),做优做强做深信息科技,全面推进四川农信高质量发展,践行普惠金融,助力乡村振兴;
二是明确金融服务更普惠、生态体系更丰富、数据价值更凸显、基础设施更先进、核心技术更可控、质量保证更有效、科技治理更现代等八个发展目标,推进科技建设高质量发展,取得积极成效;
三是绘制五张IT架构蓝图,包括业务功能架构、应用架构、数据架构、技术架构、安全体系,按图作战,有序指导IT架构转型;
四是规划系统研发、中台建设、基础技术平台建设、数据中心建设、网络安全体系建设、数字技术研究和应用、科技治理机制建设及配套强化保障机制等八大工作领域、49项任务,覆盖IT架构转型的方方面面;
五是定义存量软件系统上云率、业务自动化程度等28个量化指标,呈现IT架构转型进展,并实现对转型成果的量化评价;
六是策划分布式核心、信贷、数据中台、数据中心等四个重点建设工程方案,突出IT架构转型的主线,集中精力攻坚。
二、精心谋划,指明架构转型全路径
四川农信架构转型分为“立规划”、“搭平台”、“筑中台”、“扩应用”四个阶段,从2018年启动规划设计,预期到2027年左右完成全面转型。
一是“立规划”阶段(2018年,已完成)。本阶段主要擘画了分布式架构转型蓝图,明确了“上云、用数、赋智”的发展方向,制定了分布式架构转型的路径,实现了“谋定而后动”,该规划在2021年进行了进一步修订完善。
二是“搭平台”阶段(2019至2021年,已完成)。本阶段主要构建了分布式架构转型的关键基础平台“蜀信云”,并基于“蜀信云”进行了智能柜面、营销管理、智能贷款、开放银行服务平台等系统建设,提升了客户、渠道、产品和风控等金融业务数字化水平,也验证了分布式架构及其支撑技术的可用性、安全性和可靠性,形成了系统研发、测试和运维的新思路、新方法和新工具,培养了一支支撑分布式架构转型的金种子队伍。
三是“筑中台”阶段(2022至2024年)。本阶段主要依托分布式核心、信贷系统、数据中台等关键系统建设,构筑IT架构转型的主架构:完善以“蜀信云”为基础的技术中台,建设融合共享的业务中台和高效智能的数据中台。在中台架构建成后,中台服务更加丰富、实施工艺更加成熟、管理方法更加先进,可全面形成金融业务线上化、自动化、智能化的处理能力,科技赋能业务经营发展的效率将进一步提升,关键核心业务的数字化水平将明显提高。
四是“扩应用”阶段(2025至2027年)。本阶段主要依托中台能力,完成各个系统的分布式架构转型,客户、渠道、产品、风控、运营和管理等业务数字化转型取得更加明显成效,结束“双模IT”状态,科技投入更聚焦、人员技能更精湛、科技服务更高效。
三、稳扎稳打,推进架构转型结硕果
经过近5年的建设,四川农信分布式架构转型已取得了阶段性的成果。
一是形成“三地四中心”格局。四川农信着眼中长期发展目标,规划建设“三地四中心五节点” (三地指成都、雅安和泸州三个城市;四中心指成都-石墙、仁寿-视高、雅安和泸州-黄舣四个数据中心;五节点指五个数据副本和应用系统部署节点,其中雅安数据中心两个节点,其他三个数据中心各一个节点),满足全系统计算需求。现已建成中西部地区银行业业务数据和软件规模最大及运算处理能力最强的石墙数据中心,其他数据中心按规划推进自建(目前在雅安和泸州租用机房满足系统建设需要)。
二是构建关键技术底座。基于业务、数据和技术三中台的新一代IT架构已建成投产“蜀信云”,实现“一云多芯”混部,具备站点级和城市级容灾,以及资源弹性伸缩调配能力,显著提升资源利用水平,业务连续性保障从主备模式变为同城双活模式,为数字化转型提供基础运行环境;业务中台和数据中台规划建设中,届时将为四川农信提供全面“上云、用数、赋智”能力。
三是发挥智能化应用效果。目前云内已建成投产智能渠道、智能营销、智能贷款、开放银行服务、智能客服等智能应用系统,有效提升渠道服务、客户营销和产品创新的数字化水平。其中,智能渠道为调整网点布局、优化资源配置、创新服务方式提供支撑,有效推进全省传统基层营业网点小型化、轻型化、智能化、无纸化发展,仅凭证费用一项就节省成本上千万元,同时智能柜台分流明显,部分网点智能柜台受理交易量已占全部网点交易量的50%及以上;智能营销能精准识别各类客群,接入网点柜面和互联网等多个渠道,覆盖近70个交易场景,2022年开门红期间,精准识别客户用信需求,成功营销新开“蜀信e”客户14万多名,驱动新增贷款近80亿元,贷款贡献度达15.2%;智能贷款实现了实时计算、数字化决策、机器审批、独立自主的风控模型和7×24小时融资服务,客户办贷时间由3-7天缩短为40秒左右,上线近两年即向120多万名客户累计发放贷款2100亿元;开放银行服务平台已对外提供“支付结算、融资贷款、账户管理、生活服务”等53个应用接口,涉及医疗、教育、生活、零售等10余个行业,接入场景应用178个;智能客服面向微信银行、手机银行、个人网银、门户网站等渠道为客户提供在线智能机器人咨询服务,上线短短18天为近6万名客户提供机器人在线咨询服务,为1500名客户通过视频办理以前需到营业网点才能受理的身份证有效期更新业务。
四是提升IT管理质效。实现ISO20000运维管理体系、ISO27001信息安全管理体系、CMMI3研发管理体系和TMMi3测试管理体系融合贯通,基于云原生统一技术栈及开发运维一体化流水线协作平台,构建了持续集成、持续交付研发能力,IT管理质效显著提升。相关数据统计显示,分布式架构相较于集中式架构,研发交付周期缩短5天,研发效率提升近20%,研发成本压降近20%,研发协作耗时减少50%;生产运维发布变更耗时减少83%,资源扩容耗时减少99.86%,灾备切换耗时减少92%。
四、攻坚克难,直面架构转型挑战
作为地方性金融机构,四川农信在IT投入规模上存在一定制约,IT架构转型面临着人、财、物、技术以及机制方面的挑战。在省联社党委的坚强领导下,四川农信筚路蓝缕,砥砺前行,多措并举积极探索解决转型道路上遇到的各种难题。
一是双模稳定运行压力挑战。在架构转型期间,集中式架构和分布式架构并存,对需求、开发、测试、运维以及组织保障提出了新的要求,运维复杂度高、新技术专业人员不足及相关机制不完善对双模IT稳定运行形成挑战。为应对挑战,四川农信强化日常需求管理,有序统筹开发测试资源,全面推行软件规模度量国标规范方法(FP),探索自动化测试,强化云原生统一技术栈应用,落地DevOps研发运维一体化机制,实践SRE云上运维稳定性工程,组建省、市、县三级联动的服务台专业团队,持续提升管理质效,缓释双模稳定运行压力。
二是数字技术带来新挑战。在数字化场景下,已经没有或少有物理世界可用于开展对数字世界正确性的交叉验证手段,新技术在深刻改变金融服务和产品形态的同时,也给银行业带来如智能模型、网络攻击等新型风险。在技术实施上,建立全新的业务建模工艺和设计实施工艺并配套工具,强化智能运维监控体系,运用技术手段防范技术风险;在技术管理上,制定技术评审办法和数据模型管理办法,完善IT新架构格局下的应急处置方案,全方位识别和缓释管理风险。
三是市场化运营、契约化管理的体制机制待完善。科技是人才密集型产业,市场竞争相当激烈,在当前体制机制下,受诸多因素制约,四川农信在人才招聘市场竞争力相对不足,人才引进难度较大。为此,四川农信在积极推进IT人才外部引进机制改革的同时,高度重视内部挖潜和员工培养,以党建为引领,不断增强员工使命感和奋进力,多渠道培训更新员工技能,同时充分调动全系统科技资源,畅通基层科技人员上升通道。
四是数据能力建设相对滞后。相比应用和技术架构转型的快速推进,以增强数据能力为核心的数据架构转型相对滞后,体现在数据管理体系不完善、存量数据质量问题突出、数据平台支撑能力不足等方面。为此,四川农信成立专项工作组,规划启动数据能力增强建设项目,以咨询和IT实施相结合的方式,以问题解决为导向,加快建设步伐。
五、再接再厉,续写架构转型新华章
“十四五”期间,四川农信将加速推进分布式架构转型,与时俱进创新发展,“筑中台、扩应用”,不断提高自主、安全、可控的金融科技能力,实现金融科技从“立柱架梁”向“积厚成势”转变,提高经营管理质效,增强市场竞争力和服务实体经济能力。重点做好以下几项工作:
一是建设分布式核心。分布式核心业务系统建设是落实省联社党委分布式架构转型战略、赋能三大银行高质量发展、推进数字化转型和助力乡村振兴的重要工程,具有特殊的时代背景和战略意义。通过分布式核心建设,全面构建业务中台基础能力,加速四川农信科技架构转型,同时全面部署三地四中心多活架构,显著提升核心业务系统可用性和容灾能力。分布式核心建设采取“三阶段两步走”的策略,系统建设分为设计与验证、开发与测试、演练与投产三个阶段,第一阶段完成系统概要设计与原型验证,第二阶段完成系统开发、测试,第三阶段完成演练及投产工作。现已完成第一阶段建设,正启动第二阶段建设工作。
二是建设新一代信贷IT系统。根据“顶层设计、全面规划”的原则,充分参考先进同业的实践经验,引入互联网新思维、新方法、新技术,结合四川农信信贷业务的实际情况,配套组织架构优化、制度规范完善、产品体系重塑等工作,从业务服务中台化、功能组件化、数据资产化、应用智能化四个方面进行规划设计了“1+5+N”(1套信贷业务应用门户+ 5大信贷业务能力中心+ N个信贷业务功能组件)的系统框架,建设一套架构科学、功能完备、操作便捷、界面友好的信贷IT系统,实现信贷产品快速研发及配置,支撑线上、线下一体化运营,具备智慧信贷的开放服务能力,面向各类渠道和场景提供多元化的优质信贷服务。
三是建设数据中台。“数据中台”是对内外部数据进行整合分析,深挖数据价值、充分释放数据潜能、激活数字化转型升级内生动力的关键平台。四川农信将基于现有大数据平台升级建设,构建集成数据整合、提纯加工、建模分析、质量管控、可视交互等功能的综合型数据中台,打造科技赋能、数据驱动、业务联动的企业级数据服务能力中枢,满足获客、渠道、产品、风控、运营和管理等领域的数据赋能需求,推动业务数据化向数据业务化进阶发展。
四是建设绿色高可用数据中心。四川农信将按“三地四中心”布局规划数据中心建设,稳步推进视高、黄舣、石墙(二期)、雅安数据中心土建工程完成和机房专项工程首期机柜投产,采用人工智能、大数据、物联网新兴技术,探索运用绿色节能技术,实现数据中心“风火水电”智能化升级,降低数据中心能耗,实现后期运行成本的有效节约;按照“分布多活、协同运行、一体化运维”的数据管理模式,加强对数据中心的统筹管理,引入数据中心服务能力成熟度评价体系,探索标准化社会化服务解决方案,提升数据中心使用效率。
五是全面加快架构转型人才队伍建设。统筹整合现有科技条线人力资源,设立四川农信金融科技专业人才库,选拔一批综合素质较好的员工定点培养。充分挖掘科技条线员工潜能,综合运用轮岗交流、专题培训、跟班学习等手段,储备培养更多“一专多能”人才。加强与高等院校、科研院所、科技企业等合作交流,加大急需紧缺的高层次科技人才引进力度。建立健全金融科技人才激励考核机制,稳步提高金融科技人才薪酬系数占比,增强对金融科技人才的吸引力、感召力和留存力。加强金融科技外包人员管理,健全完善供应商考核量化管理体系。
分布式架构转型既是IT行业发展的时代课题,也是农信IT建设的历史使命。四川农信IT架构转型要贯彻新发展理念,坚持创新与开放,提高IT建设的前瞻性、系统性、自主性、安全性,确保始终沿着正确的技术发展道路前行,为全面、系统、深入地推进“合规银行、智慧银行、主力军银行”三大银行建设铸牢科技之魂,助推四川农信高质量发展,为更好服务乡村振兴与共同富裕贡献农信力量。
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