“您好，请提前登录微信‘粤核酸’小程序录入个人信息，减少检测等候时间。一天的志愿服务下来，我已经记不清是第几遍重复这句话，现在闭着眼睛都可以操作‘粤核酸’了。”郑颖硕说。

郑颖硕是潮南税务陈店税务分局的志愿者。本轮疫情发生以来，潮南税务迅速集结6支党员志愿服务队驰援抗疫一线。其中陈店税务分局主动提供非办公用楼作为陈店镇溪口社区网格点指挥办临时办公点，分局留守干部就地转化为志愿者，协助开展核酸检测采样工作。

在后方，税务部门努力发挥保障服务作用，组织志愿者高效有序开展防疫物资和生活物资采购、调运工作，累计输送7批物资驰援陈店一线抗疫人员。在陈店镇参与服务近100人次，服务时长累计超过464小时。

为确保防疫期间办税安全有序，潮南区税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务，成立一支涵盖话务咨询、业务辅导、后台受理、远程帮办的“巾帼业务保障团队”，通过分析11月份辖区内纳税申报期办税需求，在“网上办”的基础上开展“邮寄办”“电话办”“掌上办”，提供“7*24小时”全天候智能咨询服务，高效响应纳税人需求。

不仅如此，面对疫情封控地区的企业面临生产停工、物流中断、资金紧缺等多方面难题，潮南税务及时梳理14项支持疫区内企业的税费优惠政策和6项税收服务指引，建立“后台数据比对＋专员宣传辅导＋前台及时办理”三级联动机制，密切关注企业的生产经营情况和困难，通过各类税企联络平台做好远程服务，有针对性地宣传落实税费优惠政策，简化流程、提速进度，支持企业渡难关、增动力。

【记者】张伟炜

【通讯员】吴晓玲

【作者】 张伟炜

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端