在溧水市民之家

有个特殊的办事窗口

叫做“办不成事”反映窗口

这个窗口是干什么的呢

小溧马上带你去了解一下

“我们公司经常会遇到一些疑难杂症，自从有了这个窗口，都得到了妥善的解决，让我少跑不少路。”南京长安汽车有限公司会计顾女士高兴地说。由于公司生产规模大、经营业务类型复杂，顾女士在办理税务手续过程中遇到一些困难。11月2日，她来到位于市民之家三楼的“办不成事”反映窗口，向工作人员寻求帮助。工作人员现场办公，耐心地帮她逐一梳理，很快解决了困扰顾女士多日的烦心事。

今年，溧水区税务局不断优化营商环境，积极探索助企纾困新举措，在市民之家办事大厅增设“办不成事”反映窗口。“这个窗口专门针对纳税人、缴费人在办理业务时遇到的各种‘急难愁盼’，集中研究、全力解决、兜底服务，让正常合理的办税需求第一时间得到响应。”溧水区税务局相关负责人表示，窗口配备了专职人员负责接待、记录和反馈，第一时间联系有关部门协调解决，切实为办事企业和群众解决烦心事，让“办不成事”反映窗口成为“办得成事”的终点站，让大家不会带着一肚子牢骚回去，从而增强办事群众的获得感和体验感。

目前，溧水区税务局安排了业务骨干负责处理疑难业务、提供援助服务、收集建议诉求，切实保障纳税人、缴费人的合法权益，对合理诉求“一办到底”，确保“办不成事”有人问、有人管，能办理、能办成。

“办不成事”反映窗口

不仅仅是来记录和反映问题

而是一种“刀刃向内”

倒逼问题解决

把难办的事办成

把该办的事办好

窗口虽小

值得点赞

来源：溧水发布微信公众号