建行太原并州南路支行的周边都是老小区，平日里来办业务的老年人很多，而他们也愿意来这个建行网点办理业务，因为这里的员工服务用心细致，让他们觉得暖心。

这天下午，又一位白发老者打听着来到建行并州南路支行。他一边着急地进入网点大厅，一边对大堂经理：“我要查社保卡明细！”大堂经理微笑着说：“大爷，别急，我帮您查，很快的。”同时引导老人到柜台办理相关业务。经了解得知，老人在去年和前年有四笔补充养老保险的缴款在区社保服务中心显示不出，需要通过银行卡流水进行查找核实，如果找不到很可能会影响报销。

三年的银行卡流水打出来之后，看着盯着密密麻麻明细有些犯愁的老人，大堂经理又笑着说：“大爷，别急，我帮你找。”她递给老人一副老花镜，自己一笔一笔的查看起来，遇到可能的明细便问问老人。费了一番功夫后，老人所需的几笔交易终于都找到了。老人开心地离开了网点，出门时嘴里不停地说着“谢谢”。

“客户服务无小事”，建行太原并州南路支行的每位员工一直将这句话牢记心间。感知客户需求、用心服务客户、解决实际困难、为附近居民提供更舒适、快捷和满意的金融服务是他们坚定不移的信念。（刘伟琪、韩炜）