做网店的朋友都知道客服外包，很多朋友感觉上海的客服外包平台比较好，网店在与上海客服外包平台合作后的变化也是比较大的。主要提现在服务成本、服务质量和客服人员的专业性上，为了让大家更明了这些变化，下面为大家一一详细介绍。

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　　一、服务成本得到降低

外包平台会针对的店铺的性质、经营类目、对客服人员的实际需求制定合作计划。外包平台会选择之前从事过相关经验的客服，这样也能发挥客服的优势，提升店铺的业绩，专业的工作交给专业的客服做，不仅降低成本还可以提高店铺业绩。

公司会制定计划，制定客服的排班，现如今网络这个平台竞争也是非常激烈，对于客服的要求也是越来越高，这必定会加强客服的成本，选择客服外包公司就能够解决这个问题，有效的降低店铺成本。

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　　二、店铺的服务质量得到提升

互联网的发展以及现在经济水平的提高，网店也是逐渐的被大家认可，很多人都选择网购来购买想要的，简单快捷，各行各业也是看到其中的收益，选择在业余的时间开个网店，前期的投入比较低，所以网店也是越来越多，店铺的客服也是出现严重的不足，市场上的客服门槛本身就不高，客服的专业能力不足，没有办法达到很好的质量。

客服外包公司就不一样了，公司在进行招聘的时候都是经过严格的筛选的，录取的是从事电商行业的人员，或者有着丰富实战经验的客服，公司前期也会对客服人员进行培训和考核，客服熟知店铺商品信息，这样才能提高客服的服务质量，更好的为店铺顾客服务。

　　三、服务更专业

外包客服的专业性会比业余的客服要强很多。专业的客服人员不仅能够及时的响应顾客的问题，还懂得最基本的沟通和销售的技巧，能够更好的为店铺顾客提供引导，提高顾客的满意度，增加顾客的回头率，专业的服务给店铺也会带来更好的效益。