HomeLinker，注定相同！HomeLinker，必然不同！|homelinker|圣都|服务者|贝壳|贝壳找房|链家

2022年11月12日，2001-2022 HomeLinker校友会隆重举行，全国80多个城市、7000多位司龄10年以上的员工，共同见证了链家成立21周年纪念日这一特别时刻。

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城市分会场

（部分）

HomeLinker的故事

“HomeLinker，是我们一群人共同的名字，名字的作用是区分，更本质的是我们这一群人的相同之处，这让我们与众不同。”校友会现场，S谈及他对于HomeLinker的理解时这样说到。

那么，什么是我们这一群人的相同之处、我们又因何与众不同？也许，这12个来自一体两翼不同岗位的HomeLinker的故事，能够帮你找到答案。

向上

企业研发线

宋靖宇司龄12年

对宋博士来说，HomeLinker精神是面临挑战时的担当和相信组织会更好的信念。

“回顾我和组织结缘的10多年，印象最深的有三段经历。第一段是我作为IBM咨询顾问，帮助链家梳理出基本的业务管理逻辑后便加入了链家，推动形成了SE系统；第二段是为了客户的资金安全，推动理房通成立与发展；第三段是从支付回归平台、致力于让我们的系统更加稳定、好用。

从IBM到链家，从链家到理房通，从理房通回归贝壳，有成长、有遗憾，有纠结、有反思，有热血澎湃，也有失落徘徊。但更多的，还是梦想与希望。回想我们组织也是这样，过往21年，虽然有高低起伏，但整体上一直在向前高速发展！虽然当下我们面临着新的挑战，但只要我们这群人在，带着相同的基因和气质，就一定能越走越好！”

整装家居佛山大区

陈雪平（岸枫）司龄12年

对岸枫来说，HomeLinker精神是面对组织的每次变革都能第一时间参与其中的勇气，带着热爱与责任，奔赴山海。

“2020年中旬，公司开启了和圣都的融合，组织给了我新的任命——老颜的业务助理。由于没有融合完毕，这次的职务变化需要我在劳动关系上先办理离职再重新入职圣都。提交离职申请的时候，我一个人坐在车里，待了一个小时，想到以前无论多么困难、压力多大，也从没想过要离开，但是现在居然‘被’离职了。除了不舍，还有顾虑和担忧，因为从没干过装修。

但是进入圣都后，这个担心就被打消了。因为我发现，圣都和链家非常像——同样是行业里数一数二的大品牌、同样有着一群拼搏向上的奋斗者……更重要的是，我们有着几乎相同的价值观和初心梦想——解决消费者痛点、让行业走上正循环！”

深圳链家南山东大区

耿慧娟司龄13年

对慧娟来说，HomeLinker精神是在不断的折腾中遇见更好的自己，岗位变化意味着更大的挑战，也意味着能力的提升与责任的重大。

“2015年12月，我从北京链家来到深圳，最初拓城时虽然辛苦，但感觉很纯粹、很快乐。2018年-2020年，可以说是我和团队的高光时刻，连续3年都获得了深圳链家单量第一名的好成绩。

2021年12月，我从综合商圈经理转到新房总监，因为在一个岗位上干久了会有瓶颈，但我想让自己提升。可是新岗位的难，完全超出了我的预料。作业区域调整、作业结构变化、与其他团队协同……一道道都是坎，业绩也一路被吊打。

但我这个人，就是特别能坚持。从2月27日开始，每天早上8:50之前，我都会给所对接的537名经纪人、商圈经理、大部总反馈整理好的新房咨询信息，坚持了114天，在这期间也收获了很多感动和正反馈。

我想说，在面对挫败时要有一颗强大的心脏，咱们一起单单难磕单单磕、关关难过关关过！”

整装家居浙东大区

金晓芸司龄13年

对晓芸来说，HomeLinker精神是不断地挑战和突破，是相信相信的力量。

“我在圣都13年，有8年都在拓展城市，从杭州到宁波，从慈溪到宁海……不断挑战和突破自己，因为我相信相信的力量。2014年，老颜带着我们二次创业，当时我们二十几个人没有谈薪资、待遇，拉着行李就来到了宁波开始开拓市场。

拓市场其实非常艰难，客户是各种不信任。我记得当时在没有收定金的情况下，我们给一个客户做了整套的图纸设计方案，上门讲方案的时候，客户让我们把图纸放下先回去。可我们20多人从杭州拉着行李箱过来就是希望在宁波做成标杆，促进行业更好。因为这份信念，我们派出了总部最优秀的同事，因为是启动期，我们对客户更是付出了200%的用心。所以，当时我厚着脸皮坐下来，真诚地和客户进行沟通，最终这份信念、真诚和用心传递出来的力量深深地打动了客户，我非常清楚地记得那个时候客户翻开了合同，看都没有看一眼报价，也没有还价，直接把合同签了，所以相信的力量还是非常强大的。”

向善

北京链家客户服务中心

张海璐司龄14年

对海璐来说，HomeLinker精神是面对客户时的感同身受，是帮客户解决问题的真心诚意。

“现在我们团队有18个人，其中12个人司龄都超过了10年。很多人问我，为什么这样一个每天都要处理很多负能量事情的团队，能坚持走到现在。

其实我的答案挺简单的，现在我们能很好地体会过程当中的一些快乐，也能在突破难题的时候感受到成就感。老左曾经说过，如果有一个部门能够站出来替客户说话，屁股坐在客户那头，这个部门一定是客服，老左的定位让我们感觉到，我们应该是敬畏客户的，而且我们要对客户怀着感恩的心。所以，我们现在也会一如既往地坚定地爱着我们每一个客户。”

贝壳COO线中原战区

尚衡司龄12年

对尚衡来说，HomeLinker精神是把“对客户好、对服务者好”落实到工作中去，变成行为的指引。

“过去很长一段时间，我们主推的房子都是对经纪人和对我们自己好的，但市场上真正对客户好的房子，往往商务条件都一般，所以我们也不会做重点推荐。后来有一次做研讨，我们提出了这个问题，发现大家其实都觉得，我们应该尝试去主推对客户好的房子，而不是只关注好的商务条件。

当时，我们牵头立了个子项目——盘源分级，做了大量的调研和研讨，经过12次指标迭代、24次研讨复盘，选择了消费者最在意的31个指标。但选出好房只是第一步，还要做到对服务者好，否则门店和客发团队都会有很大的抗性。

通过一段时间的运营，我们的新房销售方法有了很大的变化——房子好不好是我们最关心的，只要房子好，我们就一定要努力地去优化好的商务条款，让它变得对经纪人好。努力创造对服务者好的环境，然后帮助服务者对客户好，我们一直在路上！”

北京链家幸福家园一店

杨改英司龄12年

对改英来说，HomeLinker精神是要不断成长突破、为客户服务到底的信念感和责任感。

“我认为每一个经纪人都应该做好4个角色——客户的置业顾问、律师、医生以及他们的好学生。

所谓置业顾问，就是能帮助客户买到适合的房子；律师则是在客户咨询一些简单的法律问题时，能正确地进行回答；所谓医生，就是我们要包容客户的坏情绪；最后是好学生，我们真心对待客户，和客户成为朋友，客户就会为我们提出好的建议，帮助我们成长。

希望我们五湖四海的贝壳人能做好客户的4个角色，让我们一起成长，为客户负责到底。”

向阳而生

贝壳顾问委员会

葛静（仙姐）司龄11年

对仙姐来说，HomeLinker精神是对“不讨喜”的工作的坚持，是在平凡岗位上持续创造价值、持续自我迭代的决心和信心。

“11年时间我大概只做了一件事情就是品质管理，这个工作其实不太招人喜欢，因为在接运营电话时说的最多的就是不行、不可以、按规则来；同时，我们的工作价值也难以量化成指标。所以品质工作很难从日常工作中和绩效上获得正反馈。

能坚持这么多年我要特别感谢加入链家之后的两次门店实习经历。做经纪人的经历让我喜欢上了这群并不完美但想要通过自己的努力改变自己和家庭命运的平凡人；做区经理的经历，让我明白规则是在保护每个人的安全。这两次实习经历，让我理解了我们团队每天处理的这些负面事件，对经纪人来说意味着什么。

而且，随着规模的扩大，城市差异变大、经纪人的构成越来越复杂，我们的工作也持续面临着新挑战。即便是目标方向没有变，达成目标的路径和方法也需要不断迭代，在这个过程中，我和团队的认知和能力也得到了持续的成长。

每一个平凡的岗位都有价值，只要这个价值是你内心所向、能驱动你持续进取和迭代，它就是你最好的选择！”

贝壳COO线粤桂战区

蒿玉峰司龄20年

对蒿子来说，HomeLinker精神是理解并坚守公司的文化，是对规则的敬畏，对团队的担当。

“2009年，我做大区总监的时候，大区发生了一起打架事件，区里的一位女经纪人被同业给打了，然后那位女经纪人的店长就带着一帮人去讨公道。事情发生的第二天，公司决定把参与打架的30多人全部辞退，我也受到了降职处分。

说实话，当时特别不理解，因为觉得我们的行为是正当的，是为了讨回公道，但是后来我想，链家的文化是错了就得认，不认不行。现在来看，这个决定做完以后，也帮助了后面这些年轻的小伙伴，他们不再做打架的事情。

这件事情，我理解了，后来这些年也坚持在做两件事，第一，责任大于天，规则就是规则、规则不能破坏，规则面前没有特殊性；第二，负责人就是兜底的，一个区域也好，一个城市也好，负责人就要对一切负责任。”

惠居上海

刘莉司龄18年

对刘莉来说，HomeLinker精神是面临困境时的坚韧，是让境随心转的心态调整。

“加入公司18年，我在北京、无锡、武汉、长沙都工作过，破过很多题、打过很多仗。今年，我来到上海度过了职业生涯中特别不平凡的一年。

最初觉得我做租赁会轻车熟路，但没想到遭逢疫情，公寓也出现了确诊病例。但由于医疗资源紧张，无法被转运到隔离点。我们一方面尽力安抚租户的情绪，另一方面想办法控制疫情进一步蔓延，同时也妥善处理好和社区、街道等相关方的关系……6月顺利解封之后，本以为会迎来旺盛的租房需求，没想到公寓的出租率却日渐下降。

那段时间，我吃不下饭、睡不好觉，瘦了10斤，感觉脑子都转得慢了。直到8月下旬，我跟一个朋友聊天，他送了我一句话：境不随心转，则心随境转——后来我把这句话分享了给很多人，希望带给他们一些帮助。任何时候，都必须要首先调整好自己，才能遇到更美好的自己。”

整装家居

颜伟阳司龄20年

对老颜来说，HomeLinker精神是在失败中的承担和学习，是创造真价值、推动行业进步的决心，是与祖国同频共振的情怀和意志。

“我在做圣都前后的20年时间里，有3个故事想和大家分享。

第一个是2000年和别人一起开了一家公司做低端装修，2年左右时间就倒闭了。我自己承担起所有债务，还了几年时间才还清，但这让我在行业中建立起了口碑，也为后来圣都的成功打下了基础。

第二件事就是圣都在2017年前后差点倒闭，当时自己默默发誓说只要圣都重生便不再为自己而努力，后来我在2019年找到了使命——重塑家装行业、为百万工匠效犬马之劳，于是推出了很多改变行业潜规则的举措来重塑圣都。包括后来跟贝壳走到一起，也是因为我们回到了客户价值中心。

第三个故事是最近，因为大环境发生了一些变化，很多朋友都在传播负能量，我感到很不适，我觉得‘最大的商道，就是与祖国同频共振’，希望我们都能找回正能量，大家一起为国家多做贡献。”

北京链家

李峰岩司龄20年

对峰岩来说，HomeLinker精神是坚守和传承我们的文化，是责任，是宿命，是向上向善，向阳而生。

“所谓向阳而生，我理解有两点：一是皮实抗造，二是成事。

链家人就是皮实抗造，能上能下，流动不流失，包括我也一样，我在这21年也挺折腾。从我做的区域一分为二，从北京到外地，从A赛道到B赛道，又回到北京，期间遇到过很多问题，这个背后必须得皮实。第二我还能成事，这是我对自己的要求，我自己肯定不会懈怠。

最后就是坚守文化，因为我相信文化，向阳而生也是我们的宿命。我希望咱们能不忘初心，一起努力，我们都是火种，让我们的文化通过我们的言谈举止代代相传，我们永远要问自己一个问题，这个团队有我们和没有我们到底有什么不一样。”

HomeLinker承载了一种精神，向上向善向阳而生，我们是精神的载体，在组织内传递传承。HomeLinker是文化的践行者，更是文化的布道者。

会上，执行董事单一刚代表公司宣布，决定成立HomeLinker组织，并吸收司龄10年以上的同事加入。单一刚介绍说，HomeLinker一方面代表了我们的初心和夙愿，另一方面还能够很好地体现出一体两翼和居住行业的服务者。可以说，HomeLinker是我们优秀文化的合集，包括链家文化又不止于链家。

S在分享中谈到：我们其实是先有了homelink.com.cn这个网址，后有了链家。在今天，homelink这个词又有了新的延伸——Link是二手经纪业务作业系统的名字，Home则是整装业务作业系统的名字。用HomeLinker作为这个集体的名字，也是对左总的纪念和致敬。

今天我们有7447名司龄10年以上的HomeLinker，其中826人司龄15年以上、18人司龄20年以上。每个个体虽然平凡、虽然渺小，但只要我们无比团结，就能创造巨大的价值，可动山林！所以HomeLinker注定相同，也必然不同!

荣耀时刻

校友会上，2022年度一代之星、丘名和相宾奖隆重揭晓。

一代之星为坚守和深耕行业的第一代居住领域服务者而设，面向十年以上司龄的链家经纪人、整装家居设计师、惠居资管经理进行评选。

李峰岩为一代之星颁奖

获得一代之星的是来自于北京链家的百环家园B店张莹、和谐家园一区店郭娟娟、史家店党晶晶、远洋天地店信二华、承泽苑店王建红，他们每位将获得价值万元的西服套装。

孔子名丘，有三千门徒，为万世师表，丘名奖为最好的师傅而设，面向链家商圈经理和整装家居经营部经理进行评选，鼓励和表彰他们持续培养和输出人才的行为。

阿甘、博士为丘名奖获得者颁奖

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获得丘名奖的是北京链家月坛一店张月、北京链家华腾园店李克、北京链家东关南里店梅俊、上海链家达城锦园店熊丹、上海链家月浦一店史海侠、上海链家长兴家园店王建楠、青岛链家金沙滩壹号店蒋华栋，他们每位将获得一万元的花桥学习基金。

“相宾”，即以宾客之礼相待。评选“相宾奖”，就是鼓励我们的服务者，除了做好本职工作外，还能够投入一定的时间、精力，为社区居民和社会公众提供力所能及的服务和帮助，向上向善，真正成为社区好邻居。

S、都谋富为相宾奖获得者颁奖

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获得相宾奖的是重庆链家保利堂悦店谭巧玲，成都链家龙湖天街店黄林，北京链家西山燕庐店王龙，贝壳将为3位获奖人推荐的社区提供10万元社区建设公益基金，该基金将以获奖人的名义，委托专业的公益机构，通过在社区开展特定公益项目，来帮助获奖人解决社区的实际问题，为社区美好生活助力。

张莹、史海侠

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会上，一代之星和丘名的获奖者张莹、史海侠作为代表分享了自己的获奖感言，相宾奖的3位得主也讲述了自己真实的心路历程（点击查看获奖人事迹）。从这些榜样的身上，我们看到的同样是向上、向善、向阳而生。

王龙、黄林、谭巧玲

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花式庆生

跑步庆生对于HomeLinker来说似乎已经成为了一种习惯，每年的11月12日，我们都会用这种特别的方式为公司送上祝福。今年也一样，11月12日上午，很多伙伴完成了5km/10km/21km的纪念跑，还有很多伙伴用脚步画出了“廿一”的形状。

各个城市的伙伴用脚步庆生

同时，21周年特别活动“2001-2022，我们的每一步都算数”也在12日这一天圆满收官，我们为白银市靖远县爱心小学捐出了45459.987元。

校友会上，我们还收到了一份特别的生日礼物——《光阴的故事》，演奏者是一支“叔叔乐队”，这支乐队是链家经纪人孙建听在北京安贞西里的手机课堂上结识的，叔叔们想用这首歌表达他们对链家开展公益事业的支持，同时也以此为链家送上生日祝福。伴随着温暖的曲调，亲历了公益项目的HomeLinker回顾了21年来我们从爱心小学到图书馆、从手机课堂到便民服务的公益历程。流水它带走光阴的故事，改变了很多人。在我们的故事里，这是温暖的改变。

贝壳公益

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校友会最后，所有城市分会场一起点燃了蛋糕上的蜡烛，共同庆祝和纪念这个温暖的时刻。

庆生时刻

21是青春，

21岁的我们步入大学校园，

怀揣梦想无畏挑战；

21是一场半程马拉松的距离，

只要还在路上，

只要努力向前，

慢一点也无妨；

21也是队列前行中整齐而坚定的口号，