近日，江苏省邳州市不动产登记中心在主城区便民登记服务大厅设置3处“办不成事”反映问题窗口接受投诉，畅通群众监督渠道，抽调业务骨干力量，直面企业、群众反映的不动产登记“老大难”问题。

该中心实行首问负责，一问到底，窗口工作人员接到问题后，全程负责联系各业务窗口，指导企业、群众准备办件材料，直至问题圆满解决。实施交办督办，限时办结，专窗受理问题后，登记中心同时指定专人全程督办，倒逼工作人员增强担当作为意识，让原本“难办之事”变成“可办之事”，确保规定时间完成答复。建立台账，分类处理。专窗人员对反映难题进行梳理分类，建立问题清单，一事一议，对违反法律法规的认真做好政策解读和宣传引导工作。总结经验，提升效率，定期召开不动产登记疑难问题业务会商会，总结经验，坚持问题导向，坚持人民至上，打通不动产登记为民为企服务“最后一公里”，持续优化不动产登记营商环境，提升企业和人民群众的获得感、幸福感和满意感。窗口自开放以来，已受理各类不动产登记诉求17件。(吕勇)