上饶市广信区烟草专卖局青年员工队伍建设研究摘要：青年员工是企业的新生力量，更是持续推进价值创造、合规发展的生力军。如何发挥青年员工在企业提质增效中的战斗力，是新时期、新形势下人力资源工作面临的新课题。本文通过对广信区烟草专卖局青年员工队伍现状及存在问题的调研和分析，结合行业特点，总结提出发挥青年员工的作用，促进企业提质增效的一些做法。
关键词：青年员工 提质增效 战斗力
习总书记在十九大报告中指出“青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望”。这既是国家对青年寄予的厚望，也为青年人才队伍建设指明了方向。近年来，上饶烟草系统通过统一招考的方式，从社会择优录取优秀大学生，随着招录力度的进一步增大，再加上退役士兵的分配，青年员工在全市系统各单位中占据越来越大的比例。
随着青年大学生的加入，广信烟草员工队伍结构渐渐发生了变化。那么，如何发挥青年员工的主观能动性，凝聚青年员工为企业发展献策献力呢？本文将聚焦广信烟草青年员工队伍建设的具体实践，分析员工的年龄学历等构成，发现青年员工队伍存在的问题，提出具体的改进措施。
一、企业青年员工的作用
（一）青年员工的上进心态对企业高质量发展起促进作用。
相对于老员工“安稳踏实”甚至“得过且过”的心态，青年员工“初生牛犊不怕虎”，他们有上进心，学习能力能力强，充满激情，特别是工作在客户经理、稽查员等一线岗位的员工，能够快速接收高质量发展的理念，也能够得到更多印证新发展理念知识的机会。同时通过向老员工的学习和交流，习得已经得到总结的经验教训，避免今后工作中重蹈覆辙，为自己和企业带来更多的经济效益。
（二）青年员工的创新能力在企业技术革新中起骨干作用。
企业的高质量发展，离不开技术支撑。提升技术水平、技术创新，是企业高质量发展的必由之路，而青年员工的可塑性高、创新能力强，他们善于把知识和实际联系起来，在工作效率提高、QC课题研究项目、青年干部理论培训、领航计划中担当重任，充分发挥青年的主动性、能动性，是企业创新发展的有形和无形资源。
二、广信区烟草专卖局青年员工队伍建设的具体实践
广信区烟草专卖局以打造“高素质专业化人才队伍”为目标，配套开展青年员工“五大工程”的培训教育实施计划，着力打造一支积极向上、奋发有为、追求卓越的青年员工队伍，努力追求青年人才的高质量发展。
（一）围绕青年员工综合发展，实施“素质提升工程”。
1.深化带头研学，加强青年员工政治意识。
领导干部带头深学深悟。建立“主要领导带头学、支部主体抓学、党员自主学习”的学习模式，在学党史、讲党史、懂党史、用党史方面发挥示范带头动作，强化“头雁效应”。通过创建集中学习班、党史大讲堂和“学习强国”、中国烟草网络学院等线上线下党史学习平台，开展党建文化“微宣讲”、红色故事“微党课”等党史学习系列活动，以守正促创新，以创新强守正。
2.强化党建领航，提升青年员工政治素质。
思想政治建设做实做细。坚持抓好政治教育和政治训练，以“三会一课”“主题党日”等为平台，通过集中研讨学、青干交流学、红色教育体验学、带头上党课等方式开展党员学习心得交流，实现理论学习全覆盖。党史学习教育出新出彩。制作党史学习教育宣传栏，打造“党史阶梯”，向党员及党员零售户推送“党史每日一练”线上知识竞答和党史知识，提升学习覆盖面。打造“情景式、体验式、融合式”的“三味”课堂，突出基层服务，开展驻点跟班活动，开设“心愿箱”，创新“点单”“接单”“晒单”三单服务模式，提升党史学习教育的体验感和针对性。
（二）围绕青年员工业务技能，实施“开拓创新工程”。
1.突出思想大讨论，凝聚青年员工集体智慧。
深入开展解放思想大讨论、纪律和作风建设专项整治工作、“不忘初心，牢记使命”主题教育等活动，在各项活动中更新观念、找准问题、理清思路。对标基层基础工作要求，认真分析总结差距和原因，制定员工月度绩效考核方案，引导青年员工带头干事创业。大力推进终端建设，净化卷烟市场环境，多维度、全方位提升工作水平，达到“激情创新、岗位成才”的目标。
2.突出技能大练兵，提升青年员工服务水平。
以“强化业务技能学习，提升队伍能力素质”为目标，开展岗位技能大练兵、深化专卖管理大比拼、强化客户服务大比武活动，进一步凝聚思想，不断增强员工队伍大局意识、问题意识和责任意识,推动队伍业务技能水平稳步提升。
（三）围绕青年员工健康成长，实施“积极向上工程”。
1.内外结合，加强青年员工素质提升。
一是依托“能力素质提升年”活动主题，每月开展党员干部集中学习、每季度开展青年干部理论培训，着重提升青年干部学习研究能力、文字写作能力、履职尽责能力、组织协调能力、工作执行能力、创新实践能力，为打造一支与上饶烟草高质量发展要求相适应的高素质人才队伍贡献力量。二是通过青年员工座谈、内训师授课、谈心谈话等形式开展青年员工专题讲座。从青年员工能力素质提升入手，围绕“不忘初心、牢记使命”“创新管理、提升能力”等内容，要求青年员工积极向上、开朗乐观，激发青年员工青春活力。
2.树立典型，发挥优秀青年榜样作用。
以庆祝“二十大”的召开为契机，积极发挥红色文化教育作用，加强“星火”文化宣贯，选树和宣传各条战线“繁星人物”先进典型，强化基层干部队伍意识形态工作责任落实，提升工作能力水平。同时，积极做好乡村振兴、“双创”“五一战疫不打烊”等特色活动，推动星火文化入脑入心，激发干部员工竞相迸发强劲动能，确保各项工作动力足、有后劲、可持续。
（四）围绕青年员工关爱关怀，实施“幸福家园工程”。
1.开展多维员工结对活动。
针对新员工、新转岗人员和业务骨干，建立“传帮带”机制，开展领航计划、“一对一”师徒结对活动，明确指导老师、具体内容、时间期限、目标要求等事项，并建立过程跟踪、监督管理的辅导机制，提高结对实效。
2.开展内外党建教育活动。
把党建工作引领力、廉政教育影响力转化为青年员工队伍建设的助推力。一是开展“贺元宵群团共建”“绘党史、忆初心、展画作”等团队拓展活动，锤炼青年员工携手同行的意志，锻炼团队互助合作的能力。二是开展“知敬畏、守底线、促合规”警示教育活动。坚持把丰富的红色资源与青年干部党性教育有机结合，聚焦先进典型教育和警示教育，组织观看全国“两会”直播与《零容忍》《你的名字》等专题警示教育片，着力筑牢党员干部思想根基。
3.实施员工健康保障计划。
将员工身体、身心健康关怀作为企业文化建设、幸福家园工程的一项长期性和重要性的内容。一是关爱员工身体身心健康。重视对员工重大疾病、女员工生育、困难员工等的关怀，利用主题党日、网点调研等时机定期慰问探访，实现员工关怀全覆盖。二是改善员工办公和生活环境。完成对郑坊、煌固网点的维修改造，搭建修缮电动车停车棚和充电桩，对老公司进行安全隐患排查、楼梯改造和护栏加高工作、更换食堂油烟机等工作，坚持把为民服务融入工作全过程中。
三、广信区烟草专卖局员工队伍构成的数据分析
截至2022年7月底，广信烟草共有员工62人。
（一）年龄结构。
25-35周岁青年11名，占总人数的18%。36-45周岁员工27名，占总人数的44%。45-55周岁员工20名，占总人数的32%。55周岁以上4名，占总人数的6%。
分析：员工年龄较集中在36-55周岁，36-55周岁的员工总占比为76%，将近总数的4/5。25-35周岁青年员工较少，主要是由于编制限制，近几年招聘新员工数量较少。
员工队伍整体不年轻，与企业长远战略定位不为匹配，较长时期内会存在员工老龄化问题。长远来看，新工较少、熟练工多，员工队伍整体技能素质不高的问题比较突出。
（二）学历结构。
初中学历员工占总数的6%，中专学历员工占总数的19%，高中学历员工占总数的45%，大专学历员工占总数的15%，大学学历员工占总数的13%，研究生学历员工占总数的2%。2010年之后进入我局（分公司）学历为全日制大学及以上的员工仅有4人。
全体员工最高全日制学历多为高中学历，但有27名员工思想要求进步，有较强的工作热情，积极通过在职教育提升学历，改变了单位员工的学历构成。
在全体员工最高在职学历构成中，初中学历员工占总数的1%，中专学历员工占总数的13%，高中学历员工占总数的21%，大专学历员工占总数的29%，大学学历员工占总数的34%，研究生学历员工占总数的2%。
通过折线图可以看出，员工的学历组成由较为集中于大专学历，变为较为集中于大学学历，提升了整体学历质量。从长远来看，需要加强高校毕业生招聘，建立各类人才储备梯队，形成人才培养储备和退出接替的良性用工循环机制。
（三）技术结构。
在最高职业技能等级级别中，取得职业技能等级证书五级及以上53人，占总人数85%，其中：取得五级等级证书6人，占总取证人数11%；四级等级证书26人，占总取证人数49%；三级等级证书18人，占总取证人数34%；二级等级证书3人，占总取证人数6%。取得专业技术中级及以上资格证书7人，占总人数11%。
分析：职业技能较集中在三级和四级职业技能级别，其中取得三级、四级员工有一部分是因为报考条件中的工作年限限制，暂未参加二级、三级考试，这需要时间的积累，但青年员工培养存在巨大潜力，后续将改变最高职业技能等级级别构成。
（四）党员结构。
通过以上数据分析，党员比例较高，后续仍需积极引导员工向党组织靠拢，努力提高自己的思想政治觉悟。
四、广信区烟草专卖局青年员工队伍存在问题
（一）创新人才的数量不多。
虽然广信烟草人才数量近几年有了提升，但离企业高质量发展的需要及各项业绩争先创优相比还有较大差距，特别是具有创新意识和创新能力人才数量偏少。目前，广信烟草具有职业技能等级二级的人员只占取得职业技能等级总数的6%，2010年之后进入我局（分公司）学历为全日制大学及以上的员工仅有4人。
（二）踏实诚恳的态度不端。
部分青年员工进入烟草前认为烟草工作轻松，但在面对企业生产经营有其重复性和单调性的实际情况时，可能会发生理想与现实的冲突，一旦新鲜感丧失，或心理预期与现实存在落差时，青年员工往往表现出消极懈怠、得过且过的状态。当面对工作强度、工作环境、人际关系等方面出现负面问题，往往对青年员工工作选择产生影响。所以，很多青年员工都要经历谋生、职业、事业、创业的就业心理阶段，与企业共成长、共进退取决于员工自我价值的实现程度，所以不稳定性是比较突出的一个问题。
（三）高度负责的意识不强。
随着单位趋于中青年以上的员工偏多，在工作中往往表现为效率不高、漠视问题、缺乏创新，难以保持强烈的竞争意识和精品意识，勇于求变、善于提升、追求完美的意识和能力都有待提升。具体而言，有的职工缺乏上进心，工作作风散漫，执行力不强，不能履行本岗位职责；有的职工工作图安逸、悠闲，思想观念落后，缺乏竞争力，忧患意识差，对本职岗位的业务钻研热情不高。
（四）工作技能的指导不足。
近年来，新入职的青年员工会接受为期一个月的入职培训，对烟草各项业务模块和大致工作流程有一个概念导入，但企业未能对青年员工开展以分阶段、分类别的精准培训，青年员工的培训体系有待完善。同时，岗位交流方面，青年员工缺乏多岗位锻炼机会，不能根据青年员工的专长分配到合适的岗位上，没有达到人才效果最大化；在专业技能提升方面，给予青年员工“走出去”的机会少，参加外出培训或者专项检查的机会很少，专业技能提升多数来源于远程培训或者前辈的传帮带，缺乏系统培训。
（五）创新平台的营建不力。
通过前面的数据分析，青年员工大都接受过高等教育，青年员工学习新技术、接纳新事物的积极性高，有很好的创新点子，但由于工作时间短，专业知识储备还不充分，缺乏创新思维训练、创新能力培养等方面的系统性培训，可能导致青年员工的好点子仅是昙花一现，想法多实践少，未能形成创新的技术成果，导致青年员工参与创新活动积极性和持久性不足，仅凭一时热情很难收到好的成果。
五、广信区烟草专卖局青年员工队伍建设具体措施
（一）从抓理想信念入手，净化升华青年思想灵魂。
青年员工思想活跃、创新意识强，但社会经验不足，世界观、人生观处在逐步丰富和完善的阶段，人生定位需要引导。
一是建立完善青年员工谈心制度。党支部要经常与青年员工开展谈心交心活动，通过个别谈话、集中座谈等方式，了解青年员工所思、所想、所困，帮助他们总结工作中的优缺点，着力为青年员工做好事、办实事、解难事。
二是定期召开思想动态分析会议。通过组织青年员工座谈会、新员工入职交流、道德讲堂等形式，改传统说教为现代交流，加强管理层与青年员工之间、骨干老员工与青年员工之间、青年员工与青年员工之间精神层面的交流。
（二）从抓业务培训入手，督促引导青年岗位成才。
一是加强企业文化教育。企业文化是企业的核心价值观，是所有人必须要敬畏、遵循的工作理念和指导思想，对于青年员工来说，企业文化的熏陶是最能够激发员工对企业的认同感和激发工作斗志与干劲的动力。
二是加强岗位技术练兵。可采取“脱岗培训”“专题培训”“专业研讨”“一帮一”“岗位技能竞赛”“技术比武”等活动不断加大青年人才的培养力度。通过创建青年示范岗、青年突击队、青年文明号、青年带头人等“青”字号品牌活动，抓好青年素质工程、师带徒等活动，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
三是加强职业技能培训。具体而言，可结合青年员工个人成长需求和企业高质量发展需求，对青年员工进行分层级、分类别、分阶段的精准化差异化培训。
1、抓住入门阶段，筑牢“基础模块”。
针对刚入职的青年员工，丰富岗前培训内容。采用课堂讲授、现场观摩、小组讨论、与老员工座谈等方式，使青年员工多方位、多角度了解烟草发展战略。确立“师徒制”培养模式。为新人提供一个业务水平髙，熟知企业规章制度和认同企业文化的导师，有助于青年员工快速融人团队。
2、跟踪成长阶段，锤炼“提升模块”。
针对入职２-8年的青年员工：一方面开展有针对性的技能培训，丰富青年员工的专业技术知识，提高实践操作技能，另一方面加强目标管理、计划管理、沟通技巧等能力提升方面的培训，有助于青年员工增长见识、提升才干，加快后备梯队人才培养。
3、引领成才阶段，锻造“发展模块”。
针对入职8年以上的青年员工：企业可以积极打造实战平台，培养选拔经过多岗位实践历练、艰苦地方磨炼、吃劲岗位锻炼，专业能力强、敬业精神好的干部，也能在青年员工中起到良好示范作用。
（三）从抓职业规划入手，着力发挥青工最大效用。
第一,建立青年人才档案。在培养周期内，青年员工要定期填报《青年人才业绩评价表》和小组活动开展情况等材料，及时了解青年动态，建立青年人才档案。
第二,常态开展过程跟踪。根据总体工作安排和各小组活动开展情况，在每个季度末进行阶段性总结和面对面指导沟通，在年末开展年终总结。
第三,建立青年人才评价机制。开展青年人才量化评价，从履职绩效、成果获奖、技艺革新、论文专著、参加活动等方面，分管理、技术、技能三个层面对青年员工开展量化评价。同时，根据量化评价结果，对排名靠前的青年员工，在各类评先评优、岗位晋级中给予优先推荐。
（四）从抓培养任用入手，完善青年员工选拔机制。
建立健全公开选拔和竞争上岗机制，不断扩大选人用人视野，注重培养使用优秀年轻干部，坚持“公平、公开、公正”的用人原则，坚持德才兼备、以德为先、唯才是举的用人标准，引导青年员工在实干、实绩、实力上竞争，做到人岗相适、因材施用、人尽其才，努力打造能上能下、能进能出、充满生机与活力的干部队伍。综合运用竞聘竞争上岗、公开选拔等方式，让更多的青年员工积极参与，努力为青年员工营造展示自我、公平公开竞争的良好氛围。
（五）从抓整合资源入手，建立完善企业人才专库。
企业应当对自身人力资源进行“调研”，盘点出企业人员的整体状态、绩效、优劣势等重要“特征”，同时结合当前、未来战略和业务的发展，以及人才的流失、晋升、调动比列，对企业当前的效率、运行情况以及人才结构、数量与质量进行评估，找到企业未来的人才需求，并及时建立人才库。例如，借鉴市局成立的融媒体中心、营销数据分析团队，以专人专长分类，结合各项工作开展所需技能，成立专项小组，实现现有人才动态管理。
六、结束语
青年员工是企业发展中最活跃的因素，青工队伍建设是关系企业发展的大事，我们必须高度重视青年员工队伍建设，注重青年员工教育培养工作，持之以恒抓好各项工作，为企业培养一支年轻化、知识化和专业化的高素质青年员工队伍，实现企业又好又快的发展。（上饶市广信区烟草专卖局 卢长波 曾丽）